Demande de code

Bonjour,
J'ai un poêle à granule ETNA modèle Fango canalisable 8kw et tous les 1mois et demi je suis obligée de faire venir quelqu'un pour le nettoyer et enlever le message SErU qui s'affiche car je n'ai pas les codes pour les messages d'alarmes.J'ai acheté ce mode de chauffage pour l'économie mais avec les entretiens régulier je ne vois pas ou est l'économie.
Par avance je vous remercie pour vos réponses.