Problème télécommande et boîtier leds

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Bonjour, j’ai un problème ma télécommande led est déréglée lorsque j’appuie sur le bouton éteindre cela change l’intensité pareille sur l’application des rubans leds je n’arrive pas à avoir la couleur rouge
Pouvez vous m’aider (sachant que ça marchait très bien avant de l’installer sur le mur)

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Bjr
La reference de votre appareil est nécessaire pour vous venir en aide
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Bonjour

A part changer il n'y a pas d'autres solutions. Si produit récent retour vendeur .
Cordialement.