Faut-il caler les cloisons en placo après reprise en sous-oeuvre (micro-pieux)?

Bonjour,
Ma construction (plain-pied) date de 1986. Des mouvements de terrain ont conduit à une reprise en sous-oeuvre en 2010: micro-pieux sous les murs extérieurs et à l'intérieur, suivis de réparation et peinture des plafonds et cloisons en placo.
En 2018, j'ai constaté des nouvelles fissures au plafond, et un décollement entre le plafond et le mur extérieur sur une dizaine de mètres.
L'entreprise qui a fait les travaux de sous-oeuvre déclare qu'il aurait fallu caler les cloisons pour éviter ce problème.
N'y connaissant rien, je viens dans ce forum demander si cette affirmation est juste.
d'avance, merci