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Table de cuisson valberg

Emer - 2 mars 2021 à 10:32
stf_jpd87 Messages postés 96924 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 - 2 mars 2021 à 17:58
Bonjour,
J'ai une plaque de cuisson valberg réf : gh5icxsist, dont le bouton d'allumage du feu central ne descend pas jusqu'en bas à part à un endroit mais on ne peut ni régler le feux car ne tourne pas, ni laisser le feu allumer car une fois relâcher sa coupe le gaz.
Nous avons appeler le SAV qui nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire malgré le fait que ça ne fait pas une semaine que nous l'avons.
Comment y remédier rapidement ?
Merci d'avance pour vos réponses.

3 réponses

Réponse 1 / 3
Daniel 26 Messages postés 17009 Date d'inscription jeudi 30 juin 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 4 442
2 mars 2021 à 10:40
Bonjour,
Appareil neuf ?
Cdlt,
0
Emer
2 mars 2021 à 10:45
Oui il est neuf, nous l'avons reçu jeudi dernier et installer le lendemain, ce Week-end ça a fonctionner normalement jusqu'à hier soir
0
Réponse 2 / 3
Daniel 26 Messages postés 17009 Date d'inscription jeudi 30 juin 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 4 442
2 mars 2021 à 11:09
Ne touchez à rien appareil sous garantie .
0
Réponse 3 / 3
stf_jpd87 Messages postés 96924 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 novembre 2024 27 973
2 mars 2021 à 17:58
Bonjour 

Nous avons appeler le SAV qui nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire

Dans ce cas retourner au magasin poser le sur le comptoir et demander un remboursement. Comportement du SAV inadmissible.
Cordialement.
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