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Dyson v7 fluffy impossible d'ouvrir le collecteur

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Bonjour, j'ai mon aspirateur v7 fluffy je n'arrive pas à vider le collecteur de poussière afin de le vider,quand je tire sur la languette rouge prévue à cet effet c'est bloqué,en vous remerciant d'avance pour l'aide que vous m'apporterez,cordialement
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Bonjour

Que dire si en soulevant le loquet vers le moteur (voir ci-dessous la trappe ne s'ouvre pas, certainement un problème avec le loquet
Essayer d'appui en même temps sur la trappe et la relâcher avant de lâcher le bouton.

Cordialement.
ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
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Bonjour j'ai essayé mais ça a juste déformé le joint du collecteur,et la poussière passe au travers,je préfère essayer autre chose car cela ne marche pas,dyson c'est vraiment du gadget,merci quand même.
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Bonjour

C'est peut-être le joint qui est défectueux ??? .

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Merci mais non le joint n'est pas défectueux,c'est juste bloqué et je crains que si je force il se casse,cordialement
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Bonjour

Non il ne faut pas forcer mais chercher à savoir ce qui se passe. Autre solution voir avec le magasin où vous l'avez acheté. S'il ont une solution. Désolé je n'ai pas le même appareil.
De ce que j'ai pu lire sur le net , vous n'êtes pas la seule à avoir ce problème. Pas vraiment de réponse nette et précise .
Cordialement.
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