Problème SAV MAGIMIX

Question

Bonjour, 
J'ai acheté une boulilloire MAGIMIX en inox au prix de 100 € (garantie 3 ans) en étant certaine d'acheter un produit de qualité. Alors que la garantie vient d'expirer, elle fuit abondamment et le SAV m'a confirmée que les bouilloires MAGIMIX ne sont pas réparables et que je peux la jeter en me proposant d'en acheter une nouvelle avec une réduction de 30 %.
Je trouve cela scandaleux compte tenu du prix et de la notoriété de MAGIMIX
Quelqu'un a-t'il rencontré ce problème ?
Merci

Icare095 · Answer

Etes vous sous garantie ? si oui de quoi (3 ans ca me parait louche) cela peut expliquer les 30% de reduction a la place d une reparation trop onnereuse (ca s appelle un echange st payant) ? etes vous allez voir le sav du vendeur ou avez vous fait appel a un centre service agree par Magimix ?

momgamich · Answer

sauf que 30% de 249€=174,30€ et non 116€ (devis du réparateur) et je n'ai jamais dit que le réparateur est un voleur! C'est lui au contraire qui m'a conseillé de poser une réclamation car il trouvait scandaleux que Magimix ne puisse fournir de pièce au bout de 3ans 1/2....

lolo · Answer

même problème avec ma bouilloire magimix 1,7 L... très décevant.
produit cher qui ne tient pas ses promesses dans le temps. à éviter. rapport qualité prix très décevant. c'est ma 2ème bouilloire magimix qui lâche.

Client MAGIMIX · Answer

Bonjour,
j'ai rencontré exactement le même problème avec ma bouilloire MAGIMIX1,8L ref.11696, bouton d'ouverture du couvercle non fonctionnel

nous avons déposé notre bouilloire complète au SAV en janvier 2015 accompagnée de la facture d'achat.

l'étagère du magasin était pleine de bouilloire MAGIMIX1,8L et le SAV nous a informé que l'échange se ferait sous deux à trois mois.

N'ayant pas de nouvelle, nous avons contacté le SAV début mai. Le SAV lui a précisé que nous n'aurions pas de bouilloire de remplacement et que le dossier pour le remboursement était entre les mains de MAGIMIX.

Le SAV nous a précisé que pour eux le dossier était clos.

Pourquoi nous n'avons pas été contacté par MAGIMIX?
Ils ont pourtant notre bouilloire, la facture et nos coordonnées.

S'agissant d'un problème de fiabilité du produit , l'absence de suivi du dossier et d'information du consommateur est tout simplement inacceptable.

J'attends la réponse de MAGIMIX.

stf_la sudiste · Answer

bonjour,

mais elle fuit d'ou  ???

Mougne · Answer

J'ai exactement le même problème avec cette bouilloire , le magasin où je l'ai achetée m'a fait la même réponse qu'à vous . Je l'ai amenée chez un réparateur d'électroménager qui m'a confirmé que ce n'est pas réparable, Magimix ne fabrique plus de bouilloire. Quand J'entends parler de développement durable et du sérieux des grandes marques je reste dubitative. Aux grands maux (et mots), les grands remèdes... poubelle !

Maria · Answer

Moi aussi j'ai eu le même problème avec ma bouilloire Magimix et impossible de me la faire échanger. Comme je bois beaucoup de thé j'ai rapidement commandé une nouvelle bouilloire de la marque Kitchenaid recommandée par ce site : https://logement.org/kitchenaid/ 
Elle m'a tout de même coûté chère et comme mon achat a été réalisé un peu en urgence je voudrais connaître vos avis sur cette marque si vous la connaissez. 
Merci pour vos réponses.

Problème SAV MAGIMIX

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