Blocs de bistre

Bonjour,

Je n'y connais pas grand chose..
Nous avons installé nous-même un poêle à bois supra il y a 8 ans. Aucun problème.
L'an dernier, du bistre a coulé le long du tuyau vertical.
Mais cette année, juste après quelques feux, de gros blocs de bistre tombent derrière la plaque penchée qui se trouve dans le foyer.
Que faire ?
Le poêle a une sortie verticale en 2 tuyaux émaillés qui traverse le plafond, est raccordée à des boisseaux qui traversent le hall de l'étage puis finit par le toit.

Cordialement
Françoise