Pourquoi -35 degrés dans le congélateur ?

Bonjour. Mon réfrigérateur Fagor FDD 1263 ne refoidit plus dans la partie 'réfrigérateur', la température ne descend pas en dessous de 8 degrés. il y a formation de glace sur la partie haute du mur de froid. il me semble que cette partie haute est 'décollée': en appuyant dessus, on sent un espace vide. La partie congélateur refroidit trop (-35 degrés : aglagla ! ! !) Le moteur tourne tout le temps. L'orifice d'évacuation d'eau n'est pas obturé. Dois-je lui préparer un enterrement digne de ce nom ? Merci de votre (éventuelle) réponse . .