Viessman W 222 : Mécontent. Frisquet: Fiable.

Il suffit d'aller voir aussi ailleurs ;-)
Mais peu importe la marque, car le pb, c'est bien de se plaindre, mais encore faut-il aussi savoir quelles en sont les raisons initiales et là bien souvent, le problème, ce n'est pas le produit !
Je pense notamment à cet exemple flagrant : https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-120944070-chaudiere-viessmann-fuel-neuve-en-defaut
Sur environ 8.000 contrat de maintenance, toutes marques confondues (et à qualité équivalente), ramené au nombre, il y a tout autant de problèmes sur les unes que les autres, et ce n'est pas forcément les mêmes ^^
Bien cordialement,
Jean

Bonjour,

"la pièce défectueuse onéreuse" : ce n'est pas exact ! Frisquet et Viessmann proposent justement les pièces parmi les moins chères du marché... Il suffit de prendre simplement le tarif pièces détachées et de comparer quelques pièces. Et regardez plutôt des marques "premier prix" en petites murales, vous allez vraiment comprendre votre douleur. Avec des chaudières à 1.000 euros, il faut bien qu'ils se rattrapent après, entre 0,5 à 1,5x le prix de chaudière en pièces ensuite sur sa (faible) durée de vie, et ce sans possibilité d'aller chercher du "standard" pour certaines pièces (circulateur, vase, ...) par soit même ...

"la plus part du temps c'est la croix et la bannière" ou "le temps de diagnostique est long" : toujours pareil, si vous tombez sur des pros pas forcément compétents (la faute de la marque ?) ou simplement "bon" dans la relation client ! Sachant que bien souvent, à nouveau, le problème ne vient pas de la chaudière, mais de son environnement ou de son installation ! Et que peut faire alors le fabricant quel qu'il soit et qui se retrouve alors bien dépourvu pour trouver une solution ! Mais pour le client final, c'est de sa faute ...

"il est bien évident qu il y a plus de problèmes sur celles qui sont le plus vendues mais on ne connait pas les parts de marché ??!!" : c'est clair que c'est pas évident et non peut que faire des estimations. Environ 600.000 chaudières vendues en France chaque année : 1/3 en Saunier ! Ensuite Frisquet, 350 personnes environs, versus des mastodontes européens (ex. Viessmann 11000 personnes !) : la production n'a vraiment rien à voir ! Et au final, c'est comme tout, vous pourrez peut-être trouver plus de personnes qui "plaignent" (sur les forums !) de Viessmann que de Frisquet (en France), tout comme on pourrait dire de "Mercedes" en Allemagne versus Renault dans ce même pays ! Mais à nouveau, pour quelles raisons ! Et pour rappel, Frisquet et Viessmann sont des sociétés indépendantes, réels fabricants, et mono-marques.

Bien cordialement,
Jean