Pompe à chaleur CIAT se met en défaut d3

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 LF83 -
Bonjour,

Je rencontre un problème ma pompe à chaleur air/eau Ciat Aqualis 2 acheté en septembre 2009 pour 12000€ ttc marque un défaut D3 (circulation eau) .... les pressions sont bonnes.... on ne fait rien de spécial .... on éteint le bouton du programmateur on rallume et des fois ça repart pour 24h..... puis rebelote....
Mon chauffagiste plombier sans vraiment rechercher la panne (n'a rien démonté) dit ça vient du compresseur..... il y en a pour environ 6000€ (ce n'est pas lui qui me l'a installé .... la boite a fermé!!.... c'est Ciat qui avait installé mais je n'ai pas ses coordonnées....)

Le chauffagiste me propose une autre pompe à chaleur panasonic 12KW avec ballon tampon forfait pose TTC 12078€

Oui mais voilà est ce vraiment le compresseur qui est foutu???? si il serait vraiment foutu il y aurait sa mise en défaut qui s'afficherait ? Puis ça ne réchaufferait plus?

Ha oui j'oubliais je n'ai jamais été embêté avec la pompe depuis son installation jusqu'à ce que ce chauffagiste me change le circulateur en septembre....(car il faisait du bruit)

Je voudrais quelqu'un de compétent pour avoir un autre avis? Mais je ne sais pas qui contacter ??? je vis dans la Marne Reims.... où trouver les coordonnés de quelqu'un de Ciat ? Quand même une pompe foutu au bout de 5 ans C pas rentable!!!

Et puis Ciat je pensais que c'était une bonne marque ???? Ha oui c'est en relève de chaudière gaz basse température...

Et la nouvelle n'aurait plus besoin de relève.....
Est bien d'avoir uniquement pompe à chaleur panasonic 12Kw ?? il dit qu'elle va chauffer toute seule jusque moins 15 ??? et enclenchera les résistances après...

Je ne sais plus quoi penser??? Ma pompe est elle vraiment morte(compresseur)?
Le chauffagiste ne veut-il pas me vendre abusivement une pompe? est ce que sa nouvelle pompe sera bien? il me dit garantie de 5 ans si entretien ts les ans....
A qui demander un autre avis?

Merci de m'aider

Cathe

2 réponses

Je viens partager mon expérience sur un défaut D3.0 rencontré récemment sur ma PAC Aqualis -2 35A H de 2008.

Après l'achat de notre maison en 2013 et un hiver sans problème, nous décidons cet automne de faire la révision de notre PAC.
Nous contactons un "professionnel" de notre ville qui découvre avec nous le défaut le jour de la fameuse révision puisque nous avons remis en route la PAC ce jour-là. Armé d'un tournevis, d'une caméra thermique et d'un espèce de pistolet laser (comme ceux pour mesurer les dimensions d'une pièce), le technicien vraisemblablement très incompétent a diagnostiqué un problème de compresseur et nous recevons de suite un devis de 4200€ avec à la clé un changement de notre PAC possible et l'espoir que l'assurance habitation prenne en charge la facture (merci la foudre!). Ça sent l'escroquerie à plein nez!

Après quelques recherches sur internet, Ciat services nous communique les coordonnées d'un professionnel basé près de Aix en Provence (100km de chez nous) spécialiste de leur matériel.
Après un premier contact avec l'assistante commerciale, le gérant de cette entreprise nous a rappelé dans la soirée (18h45/19h45) et nous a dépanné par téléphone en guidant pas à pas mon mari sur les vérifications suivantes: démontage du filtre qui aurait pu être bouché, vérification du débit/pression d'eau et circulateur.
Pour nous, il s'agissait du circulateur qui était bloqué. Tout est reparti ensuite!

Gare aux escrocs et merci à M. Ext... avec lequel nous envisageons de souscrire un contrat d'entretien de notre PAC. Je vous invite à visiter leur site: http://www.ecosysteme13.fr
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Pour avoir moi même une CIAT, le défaut D3 ou D3.1 est dû a un problème de circulation et donc très certainement d' un filtre encrassé car votre circulateur est neuf. J' ai eu le même problème sur la mienne et c' était juste le filtre complètement encrassé !

Vérifiez bien les filtres sur le circuit chauffage surtout si c' est un plancher chauffant !!
CIAT reste une très bonne marque de pompe à chaleur et elle a fait ses preuves !!