Lave linge HighOne HIG LF805BVT panne

bonjour, j'ai ce lave linge HighOne HIG LF805BVT depuis plus d'1 an donc plus garanti, Quelque soit le programme de lavage que je souhaite mettre (soit pour lessorage, vidange il marche) j'attend l'eau arrivée mais la machine se met immédiatement en pause et impossible de faire repartir la machine soit impossible de laver le linge , l'hublot s'ouvre donc n'est pas verrouillé comme pendant une machine, quand je me resigne a laisser tomber car ne sait pas quoi faire le linge au fond du tambour est un peu mçuiller, j'ai deja nettoyer les residu dans le bac en bas puis reesayer , rien ne change , Si quelqu'un peu m 'aider ou a deja eu ce souci , je n'es plus la notice et je n'ai aucune connaissances pour savoir quoi faire! :( Merci d'avance, Laurène