Montage d'une sectionnelle

Bonjour,

J'ai monté une porte de garage sectionnelle motorisée mais ,je rencontre un problème lorsque je fais fonctionner la motorisation , la porte se lève , les câbles qui sont reliés sur les tambours se tendent sur un mètre mais ils ne s'enroulent plus ,se détendent et la porte continue son mouvement d'ouverture sans tendre les câbles malgré la tension du ressort . Merci de me donner une solution possible .