Tablier volet roulant bloqué.

Bonjour,

Je soupçonne mon moteur somfy d'être mort et pour pouvoir y accéder, je dois retirer le tablier. Mais je n'y arrive pas! Il est bloqué à mi-hauteur.

L'axe tourne dans le sens de la montée mais ne veut pas tourner dans l'autre sens. Je sais que c'est une question de sécurité car , au moindre problème de moteur, il tomberait. Mais cela me dit pas comment retirer le tablier.

merci d'avance pour votre aide. j'attends avec impatience vos réponses.