Problème avec ma porte d'entrée

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4 mars 2016
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Bonjour,
j'ai une porte avec serrure 3 points , quand je mets ma clé dans la serrure ,porte entre-ouverte , j'arrive a faire 2 tours de clé mais quand je la ferme je n'arrive qu'a faire 1 tour de clé . je ne vois pas ce qui cloche , pouvez vous m'aider ?

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mercredi 2 mars 2016
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4 mars 2016

Bonsoir,
Il se peut qu'un de vos points de fermeture ne soit pas bien en face.
Je vous conseille de fermer votre porte, et une fois le premier tour terminé, essayez de tourner le deuxième tour tout en appuyant sur votre porte fermement ou au contraire la tirer.
Cordialement