Lave vaisselle beko ne lave pas !!

tillou79 - 24 mai 2018 à 15:09
tillou79 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 24 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2018 - 26 mai 2018 à 11:50

lave vaisselle beko PDSN39530X

Bonjour,
j'ai acheté en janvier mon lave vaisselle BEKO sur un site internet fort connu, ..déception, celui ci ne fonctionne plus correctement, la vaisselle ressort aussi sale, voire plus sale pour ce qui est au panier supérieur...
le sav est une catastrophe, un mois de d'appels et relances..et pas de solution..
les filtres sont propres, les hélices sont propres, il prend de l'eau, il chauffe l'eau...il ne reste pas d'eau dans la cuve...mais les résidus alimentaires restent sur la vaisselle...pas de message d'erreur..
je recherche désespérément une solution, marre de faire la vaisselle !!!
merci, si quelqu'un a une idée..

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5 réponses

Réponse 1 / 5

papy35
26 mai 2018 à 10:38

Bonjour,

Dans ce cas votre pompe de cyclage ne fonctionne pas soit bloquée par ?? ou condensateur pompe HS soit turbine pompe

Ne touchez à rien voir SAV cause garantie,à l'avenir achetez en local avec dépannage à la clé vous serez gagnant

Réponse 4 / 5

stf_la sudiste Messages postés 20426 Date d'inscription jeudi 30 juin 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 janvier 2022 8 106
24 mai 2018 à 15:41

bonjour,
appelez directement beko service client et vous leur expliquez votre problème car malheureusement si vous démontez votre lave vaisselle vous perdrez votre garantie ... voilà le problème d'acheter sur le net !!!

tillou79 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 24 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2018 1
24 mai 2018 à 17:03

bonjour,
attirée par l'offre alléchante du prix...,je m'en mors les doigts...et ne recommencerai pas !!!

stf_la sudiste Messages postés 20426 Date d'inscription jeudi 30 juin 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 janvier 2022 8 106
26 mai 2018 à 09:24

les prix correspondent au sav justement, donc il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un contact humain ... surtout quand il y a un problème !!!

c'est possible que cela soit votre pompe de cyclage (le moteur qui soit hs) donc vous n'avez pas le choix de faire intervenir le sav de la marque car cela va vous couter sinon presque aussi cher que ce que vous l'avez payé !!!

Réponse 5 / 5

papy35
24 mai 2018 à 15:47

Bonjour,
D'après vos informations il est encore sous garantie donc faites un courrier en recommandé avec AR qui vous servira de preuve par la suite.
Vous pouvez contacter le service après vente au 00 32 038908690 en BELGIQUE ou Paris 0158344646 afin de résoudre au plus vite votre problème. Cordialement

Surtout ne touchez pas mais avez vous remarqué si les bras tournent ou pas

tillou79 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 24 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2018 1
24 mai 2018 à 17:02

merci de votre réponse, après une énième tentative de lavage, je viens de constater que les bras n'ont pas bougé de place pendant tout le cycle, peut etre là, le problème...
et je vais suivre vos conseils

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