Problème avec velux

Bj
J ai un veux manuel et quand je veux le refermer il y a des sauts dans la rotation de là manivelle et est très difficile à fermer

Par contre pour l ouvrir aucun problème

J imagine un problème dans le mécanisme mais je ne vois aucun accès

Fait il monter sur le toit pour retirer le coffret et qu elle pourrait être le problème

Merci par avance