Volets bubendorf en panne

Bonjour,
J'ai deux volets électrique Buendorff ID qui ont à peine 7 ans et 6 mois ils sont tombés en panne e n a 2 jours d'intervalles, pour le premier le store est bloqué moteur HS le 2 il remonte uniquement avec le l'aide ! Le comble est que la garantie est finie il y a 6 mois
j'ai fais une demande d'intervention le 18/12 depuis pas de nouvelle
Je désire une prise en charge en garantie au vue des circonstances
cordialement