Fuite evacuation WC suspendu Grohe Résolu

Question

Bonjour à tous

un coup de gueule, comme un appel à l'aide !
J'ai acheté sur www.bricoprive.com un wc suspendu de marque GROHE : "Pack bâti WC suspendu - à monter soi-même GROHE39186000+111201"
Je l'ai fait installer par un professionnel qui n'a pas pu en venir à bout !
J'ai donc décidé de m'y coller.

MON PROBLEME : une fuite au niveau du joint torique permettant de connecter l'évacuation de la cuvette au tuyau d'évacuation. La raison : une perle de porcelaine déforme le joint torique. Je note ici que la cuvette initialement reçue présentait le même défaut, encore plus accentué. Bricoprivé et Grohe m'ont échangé la cuvette. Mais celle reçue a toujours ce défaut !

FAITES DONC ATTENTION : LE NIVEAU DE QUALITE GROHE N'EST PAS CELUI QU'ON CROIT !
Je déconseille fortement ce produit.
Pour ceux qui auraient fait l'erreur de cet achat, l'explication du montage est ici : https://www.grohe.fr/fr_fr/a-votre-service/guides-installation-videos/installer-wc-suspendu.html

Bref... j'ai usiné cette goutte de porcelaine à la meuleuse afin d'obtenir la surface la plus plane possible. Mais ça fuit toujours. Au passage, j'ai racheté 2 fois le raccord avec joint (2x45€)... J'en suis à me demander comment assurer l'étanchéité. Peut être en bourrant de silicone ?

Votre avis?

Mille mercis

Marsou69 · Accepted Answer

Bonjour, pour avoir eu le même souci que vous, fuite au niveau de l’échappement des eaux usagées. J’avais d’abord cru avoir coupé le raccord entre la cuvette et la pipe du bati trop court.
Il est vrai que dans le tuto grohe ils rajoutent 3mm aux valeurs trouvées en sortie de cuvette et sortie de bati mur fini mais pas dan la notice.
J’ai racheté les deux raccord mais, j’ai pris du geberit c’est compatible ref 152.404.46.1
 
Le raccord pour la cuvette est de meilleure facture car le joint recouvre la cuvette par l’intérieur et l’extérieur ce qui apporte une meilleure étanchéité.
Cela m’a coûté 25€
Mais le résultat fonctionne

stf_jpd87 · Answer

Bonjour 

 Pour avoir monté ce type de WC  même s'il n'est pas de la  marque. Il y a une chose très importante à respecter: le centrage du WC avec sa buse d'évacuation. A 1cm près il y avait une fuite. Je l'ai résolu en calculant la position du WC en hauteur par rapport à l'entrée et la sortie. 
Pour ce qui est du défaut cela arrive et m'est arrivé. Même acheté chez un professionnel . Le deuxième pas de problème. 
Bon courage 
Cordialement.

No_Grohe · Answer

Bonjour 
j'ai le même probleme, cela fait 2 jours que je galère, c'est inadmissible cette marque

stf_jpd87 · Answer

Bonjour No_Grohe 

Donner des précisions sur votre problème. Quel type de montage, où se trouve la fuite.etc. 
Cordialement.

Fuite_Grohe · Answer

Bonjour
j'ai acheté un kit Grohe, lors des montages, il y a une fuite au niveau de l'évacuation( une dizaine de gouttes) et en analysant de près, on voit un surplus de matière au niveau bas ( je pense que c'est le même pb qu'à décrit l'autre de ce poste), je suis passé par Grohe SAV mail
1/ pas de réponse
2/ une semaine après, par téléphone plusieurs tentatives avec + de 10 min d'attends, enfin un technicien décroche, on a retrouvé mon mail perdu dans la boite de réception (il m'a dit que le SAV n'arrive pas à traiter tous les mails)
3/ Je dois reformuler ma demande avec facture et photo de la cuvette, ce qui est fait dans la journée, il m'a confirmé qu'un technicien me rappelle.
4/ j'ai attendu une semaine sans réponse et je tente de joint le SAV (une dizaine de tentative avec au moins 10 minutes n’attends) . Enfin quelqu'un, j'ai exprimé ma colère avec calme, le dossier est traité dans l'immédiat, une nouvelle cuvette me sera livré la semaine prochaine, j'ai eu un mail de retour avec NUMERO de commande et la date de livraison " livraison semaine prochaine"
5/ voilà cela fait 2 semaine que j'attends ma cuvette
6/ depuis 3 jours, il est impossible de joint le SAV au téléphone(même avec plus de 20 min), à force,  je peux maintenant chanter la chanson de la musique d'attente.
7/ Je suis coincé, je ne sais pas quoi faire, mon WC n'est pas opérationnel.

J'exprime ici ma colère vis à vis de cette société, je pensais acheter un très bon produit et service.

Fuite_Grohe · Answer

Aujourd’hui, enfin un technicien décroche au bout de 18 minutes.
Mr est normal que je dois attendre si longtemps pour vous avoir
- Oui, c'est normal, on a beaucoup d'appels
Voilà, on peut supposer qu'il y a énormément de pb de qualité chez Grohe, le SAV est débordé.
je souhaite connaitre le statue de ma commande N... qui me devait être livrée il y a 2 semaines.
-Votre colis contenant les lunettes est prise en charge par le transporteur.
- EUH les lunettes, il ne s'agit pas d'une cuvette.
- Non, je vois qu'il y a uniquement des lunettes.
J'ai du contenir ma colère, car je travaille dans un open space.
J'ai du réexpliquer mon pb, une nouvelle commande avec cuvette et lunettes est éditée.

à suivre.

momox2 · Answer

Bonjour,
J ai monté le même équipement chez moi "GROHE39186000+111201"", je confirme que l alignement et le centrage sont importants. Il est possible que la lèvre du joint se déforme lors du positionnement de la cuvette. Mettre graisse  silicone ou savon liquide pour lubrifier le col en céramique.
S'assurer que le coude soit bien monté.L eau descend par gravité (même si la pente es faible) et ne doit pas sortir par le point bas du joint.
Cordialement

Ajeremy51 · Answer

Bonjour avez vous trouvé une solution à votre problème? Car il se trouve que j’ai acheté le même wc sur Brico privé aussi... et j’ai le même problème que vous... 
merci

Olivier · Answer

Bonjour

Même problème pour moi, je vais changer la pipe.

Très déçu ???? d'habitude grohe c'rsg bien qote.
Je comprends mieux qu'en ce moment il y a des promos sur ce wc....

Fuite evacuation WC suspendu Grohe

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