Problème lors des montées/descentes volet roulant Budendorff

Bonjour,
J'ai un problème avec un de mes volets roulants. Le volet s'arrête par intermittence lors de la montée et de la descente (cela peut être au bout de 5cm, 10cm, cela dépend). Le volet ne monte pas plus si je l'aide.
J'ai essayé de réinitialiser les butées (appuyée sur montée/descente, relâcher montée, appuyer sur montée...). Mais cela n'a rien changé au problème (le volet était descendu jusqu'en bas lors de la réinitialisation mais n'est jamais monté en haut).
Quel peut être le problème?
Merci pour votre aide

volet BUDENDORFF S/N 05 472314 002 005 70
BLOC CLASSIC