Bonjour,
Ma tondeuse ne tracte plus or vu qu'elle est tjrs sous garantie je l'ai reportée depuis le 12 avril chez Brico Belgique. Depuis tout ce temps et malgré de nombreux coups de fil, ma tondeuse ne revient pas mais l'herbe pousse et cela m'a déjà coûté 60€...Le magasin me dit que le dépanneur attend un carburateur, cela est-il possible qu'une tondeuse ne tracte plus à cause d'un carburateur ou est-on en train de "m'entuber" vu que je suis une femme??? Merci pour votre aide
Si vous avez un problème carburateur c'est le moteur qui cale qui tourne au ralenti ou qui s'étouffe.
Si il ne tracte pas et que le moteur tourne c'est autre chose.
Faites vous seconder dans cette opération;
Cordialement.
J'ajoute que si ils vous changent des pièces sous garantie, vous n'avez en principe rien à payer !
Sauf s'ils peuvent prouver que c'est vous qui avez cassé quelque chose...
Ils doivent vous restituer votre tondeuse réparée gratuitement ou vous l'échanger.
Faites-leur un courrier recommandé (ou son équivalent belge) avec mise en demeure de vous la restituer sous huit jours. S'ils en sont incapables, vous réclamez l'échange ou au moins une tondeuse de prêt en attendant !
