Télécommande hisense

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Bonjour,
J’ai acheté un écran plat hisense qui fonctionne super bien mais le soucis que j’ai rencontré après plusieurs mois d’utilisation c’est sur ma télécommande je peux éteindre et allumer la télé mais je peux rien faire d’autre comme ci les autres boutons ne fonctionnaient plus. J’ai changé les piles rien à faire .
Merci de m’aide .

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Bonjour

Appareil neuf, voir SAV
Appareil d'occasion voir sur la notice s'il n'y a pas une sécurité enfants qui bloque les boutons??
Sans référence je ne peux en dire plus .
Cordialement.