Impossible de débloquer le cadenas sur la télécommande de mon piazzetta P963T

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Bonjour,
J'ai deux soucis, le premier lors de la programmation, le poêle ne s'est pas déclenché à l'heure prévue et a sonné en indiquant un défaut d 'allumage : Que faire?
ensuite, j'ai surement du faire une mauvaise manipulation et un cadenas est apparu sur ma télécommande et je n'arrive plus à l'enlever! Comment faire?

Merci par avance pour votre aide et pour vos réponses

Val

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Bonjour

Rien de noté sur la notice , mais rien sur la télécommande . Donner la référence de cette télécommande il doit y avoir une notice spécifique.
Voir sur cette NOTICE
Cordialement.