Difficulté à comprendre le robot Enedis dépannage [Résolu]

Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 -
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 -
Bonjour,
Etant malentendant je n’arrive pas à comprendre la demande du robot (appel pour dépannage).
Après m’avoir indiqué le temps d’attente le robot me dit de confirmer, mais je n’arrive pas à comprendre comment et le robot coupe la conversation.
Si quelqu'un peut m’indiquer clairement cette demande du robot ça m’aidera énormément, merci d’avance.
Afficher la suite

7 réponses

Réponse 1 / 7
Messages postés
72295
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
23 janvier 2021
 17 249
Bonjour

quel N° faites vous pour avoir ce robot??
Cordialement.
Réponse 2 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Le numéro indiqué sur ma facture 0972675091
Réponse 3 / 7
Messages postés
72295
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
23 janvier 2021
 17 249
Bonjour

Je vous conseille de vous faire aider
le robot vous demande de taper des chiffres en fonction de vos besoins
en premier le code postal:
en deux: trois possibilité 1/2/3 suivant votre problème
ainsi de suite jusqu'à l’opérateur concerné.
Sur votre téléphone vous avez la possibilité de mettre le haut parleur
Cordialement.

Réponse 4 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Tout ça j’ai fait, mais après m’avoir indiqué le temps d’attente de 5 min on me demande autre chose, le seul mot que j’arrive a entendre est confirmer . Comme je ne sais pas quoi faire le robot me remercie de mon appel et coupe la communication. Que me demande il exactement?
Réponse 5 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
En tout cas merci pour votre aide.
Réponse 6 / 7
Messages postés
72295
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
23 janvier 2021
 17 249
Processus:
Demande 1 taper le code postal xxxxx
demande 2 : choix entre: 1/2/3
demande 3 : choix entre: 1/2/3
mise en relation pour confirmer taper""2"".
Cordialement.

Réponse 7 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Aahhh, merci infiniment !
Répondre Posez votre question