Difficulté à comprendre le robot Enedis dépannage [Résolu]

Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 -
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 -
Bonjour,
Etant malentendant je n’arrive pas à comprendre la demande du robot (appel pour dépannage).
Après m’avoir indiqué le temps d’attente le robot me dit de confirmer, mais je n’arrive pas à comprendre comment et le robot coupe la conversation.
Si quelqu'un peut m’indiquer clairement cette demande du robot ça m’aidera énormément, merci d’avance.
Afficher la suite

7 réponses

Réponse 1 / 7
Messages postés
66159
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 août 2020
 12 663
Bonjour

quel N° faites vous pour avoir ce robot??
Cordialement.
Réponse 2 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Le numéro indiqué sur ma facture 0972675091
Réponse 3 / 7
Messages postés
66159
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 août 2020
 12 663
Bonjour

Je vous conseille de vous faire aider
le robot vous demande de taper des chiffres en fonction de vos besoins
en premier le code postal:
en deux: trois possibilité 1/2/3 suivant votre problème
ainsi de suite jusqu'à l’opérateur concerné.
Sur votre téléphone vous avez la possibilité de mettre le haut parleur
Cordialement.

Réponse 4 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Tout ça j’ai fait, mais après m’avoir indiqué le temps d’attente de 5 min on me demande autre chose, le seul mot que j’arrive a entendre est confirmer . Comme je ne sais pas quoi faire le robot me remercie de mon appel et coupe la communication. Que me demande il exactement?
Réponse 5 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
En tout cas merci pour votre aide.
Réponse 6 / 7
Messages postés
66159
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 août 2020
 12 663
Processus:
Demande 1 taper le code postal xxxxx
demande 2 : choix entre: 1/2/3
demande 3 : choix entre: 1/2/3
mise en relation pour confirmer taper""2"".
Cordialement.

Réponse 7 / 7
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 2
Aahhh, merci infiniment !
Répondre Posez votre question