Posez votre question Signaler

Difficulté à comprendre le robot Enedis dépannage [Résolu]

Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 - - Dernière réponse : vasilpapa9147
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 - 22 sept. 2019 à 19:46
Electricité Posez votre question Signaler
Bonjour,
Etant malentendant je n’arrive pas à comprendre la demande du robot (appel pour dépannage).
Après m’avoir indiqué le temps d’attente le robot me dit de confirmer, mais je n’arrive pas à comprendre comment et le robot coupe la conversation.
Si quelqu'un peut m’indiquer clairement cette demande du robot ça m’aidera énormément, merci d’avance.
Afficher la suite 

7 réponses

Signaler Commenter la réponse de stf_jpd87
Messages postés
57870
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
14 décembre 2019
 7786
0
Merci
Bonjour

quel N° faites vous pour avoir ce robot??
Cordialement.
Commenter la réponse de stf_jpd87
Signaler Commenter la réponse de vasilpapa9147
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 1
0
Merci
Le numéro indiqué sur ma facture 0972675091
Commenter la réponse de vasilpapa9147
Signaler Commenter la réponse de stf_jpd87
Messages postés
57870
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
14 décembre 2019
 7786
0
Merci
Bonjour

Je vous conseille de vous faire aider
le robot vous demande de taper des chiffres en fonction de vos besoins
en premier le code postal:
en deux: trois possibilité 1/2/3 suivant votre problème
ainsi de suite jusqu'à l’opérateur concerné.
Sur votre téléphone vous avez la possibilité de mettre le haut parleur
Cordialement.

Commenter la réponse de stf_jpd87
Signaler Commenter la réponse de vasilpapa9147
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 1
0
Merci
Tout ça j’ai fait, mais après m’avoir indiqué le temps d’attente de 5 min on me demande autre chose, le seul mot que j’arrive a entendre est confirmer . Comme je ne sais pas quoi faire le robot me remercie de mon appel et coupe la communication. Que me demande il exactement?
Commenter la réponse de vasilpapa9147
Signaler Commenter la réponse de vasilpapa9147
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 1
0
Merci
En tout cas merci pour votre aide.
Commenter la réponse de vasilpapa9147
Signaler Commenter la réponse de stf_jpd87
Messages postés
57870
Date d'inscription
mercredi 14 décembre 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
14 décembre 2019
 7786
0
Merci
Processus:
Demande 1 taper le code postal xxxxx
demande 2 : choix entre: 1/2/3
demande 3 : choix entre: 1/2/3
mise en relation pour confirmer taper""2"".
Cordialement.

Commenter la réponse de stf_jpd87
Signaler Commenter la réponse de vasilpapa9147
Messages postés
7
Date d'inscription
dimanche 22 septembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2019
 1
0
Merci
Aahhh, merci infiniment !
Commenter la réponse de vasilpapa9147
Répondre Posez votre question