Difficulté à comprendre le robot Enedis dépannageRésolu

Question

Bonjour, 
Etant malentendant je n’arrive pas à comprendre la demande du robot (appel pour dépannage).
Après m’avoir indiqué le temps d’attente le robot me dit de confirmer, mais je n’arrive pas à comprendre comment et le robot coupe la conversation.
Si quelqu'un peut m’indiquer clairement cette demande du robot ça m’aidera énormément, merci d’avance.

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

quel N° faites vous pour avoir ce robot??
Cordialement.

vasilpapa9147 · Answer

Le numéro indiqué sur ma facture 0972675091

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Je vous conseille de vous faire aider 
le robot vous demande de taper des chiffres en fonction de vos besoins
en premier le code postal:
en deux:  trois possibilité 1/2/3 suivant votre problème 
ainsi de suite jusqu'à l’opérateur concerné. 
Sur votre téléphone vous avez la possibilité de mettre le haut parleur 
Cordialement.

vasilpapa9147 · Answer

Tout ça j’ai fait, mais après m’avoir indiqué le temps d’attente de 5 min on me demande autre chose, le seul mot que j’arrive a entendre est confirmer . Comme je ne sais pas quoi faire le robot me remercie de mon appel et coupe la communication. Que me demande il exactement?

vasilpapa9147 · Answer

En tout cas merci pour votre aide.

stf_jpd87 · Answer

Processus:
Demande 1 taper le code postal xxxxx
demande 2 : choix entre: 1/2/3
demande 3 : choix entre: 1/2/3
mise en relation pour confirmer taper""2"".
Cordialement.

vasilpapa9147 · Answer

Aahhh, merci infiniment !

Difficulté à comprendre le robot Enedis dépannage

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