Problème télécommande Piazzetta P963M 2017

Bonjour,
J’ai actuellement un poêle Piazzetta P963M acheté en 2017 . Toujours entretenu et nettoyé en temps et en heures. Malheureusement depuis hier ma télécommande est bloqué le bouton On/Off et le choix de la puissance de combustion fonctionne de 1 à 5 mais pas la puissance des ventilateurs et je ne peux pas aller dans le menu . Il ne suit plus les programmations et ne s’arrête plus si on intervient pas .
le poêle tourne au ralenti est malheureusement il commence à faire un petit peu froid …
Merci pour vos réponses