Tronçonneuse impossible à démarrer

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Bonjour, J'ai un problème de démarrage avec ma tronçonneuse neuve: impossible de la démarrer.J'ai démonté la bougie et l'ai placée à la masse en touchant le bloc : pas d'étincelle.Pouvez-vous me donner votre avis sur ce qui peut se passer.Merci d'avance.

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bonjour
marque et ref de la machine svp
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Bsr

Elle est neuve donc sous garantie donc voyez directement avec votre magasin pour le sav
labricole47
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coupe circuit sur off peut être ?
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bonsoir d'accord avec frmu pour le retour au magasin par contre sur votre revue technique regardez bien ce qui vous ai demandé comme essence et le pourcentage d'huile et surtout dire que vous avez bien respecté celà . ca peut empecher de démarrer .
bonjour et merci, toutefois comment expliquer le manque d'étincelle à la bougie ?
Merci encore à tous.
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Les raisons peuvent etre tellement variées qu'il est difficile de dire maintenant ce que ça peut être c'est pour ça qu'il faut renvoyer au magasin la tronçonneuse et ils vont s'en débrouiller