Tronçonneuse impossible à démarrer

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Bonjour, J'ai un problème de démarrage avec ma tronçonneuse neuve: impossible de la démarrer.J'ai démonté la bougie et l'ai placée à la masse en touchant le bloc : pas d'étincelle.Pouvez-vous me donner votre avis sur ce qui peut se passer.Merci d'avance.

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bonjour
marque et ref de la machine svp