Chauffages chauds alors que thermostat éteint

Bonjour,
J’ai une pompe à chaleur de marque atlantic et je rencontre un problème sur le thermostat. J’ai mis celui-ci en mode arrêt et les chauffages continuent de se mettre en route.
Aussi, J’ai essayé de baisser la température à 18 degrés pour que le chauffage ne s’enclenche pas mais rien n’y fait. Il fait 21,5 degrés dans la maison et la pompe à chaleur se met en marche !?
J’ai l’impression qu’elle se met en marche deux fois par jour. Milieu de matinée et fin d’après midi.
En cette période de confinement, je n’arrive pas à joindre l’entreprise qui s’occupe de là maintenance de ma pompe à chaleur.
Ma question est la suivante, en attendant le de confinement, comme puis-je faire pour que le chauffage reste éteint ?
Merci pour votre aide.