Problème ouverture volet roulant bubendorf de quelques centimètres.

Bonjour,
J’ai un volet bubendorff S/N 0584786301300184 qui ne monte et qui descend que de 2 à 3 cm quand j’appuie sur la télécommande.
Il faut donc que j’appuie énormément de fois pour l’ouverture et la fermeture.
Le condensateur de démarrage a été changé et cela ne change rien.
Je pense que cela doit venir d’une déprogrammation mais je ne trouve rien à ce sujet.
Est ce quelqu’un a déjà eu le problème.
Merci de vos retours.