chauffe eau se déclenche 1 heure avant

Question

Bonjour, 
avec la consommation en direct, j'ai remarqué que le chauffe eau se déclenche tous les jours 1heure avant le passage en heure creuse. nous sommes locataires. nous avons contacté notre fournisseur d'énergie, notre bailleur et même enedis tout le monde se renvoie la balle. le problème c'est que  la 1ere  heure c'est là que cela dépense le plus. l'installation est récente te le chauffe eau a été changé à notre arrivé. 
Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème?
merci

Spartan47 · Answer

bonjour
Comment fonctionne le passage en heure creuse est-ce que c'est une minuterie ?
Essayer de prendre une photo du tableau électrique et de la mettre sur le forum.

KIDUGUEN · Answer

Bonjour si c'est enedis qui fait le passage en heure creuse c'est une impulsion qui est envoyée sur le réseau . Dans ce cas votre fournisseur est responsable .
Si vous avez une horloge sur votre tableau dans ce cas c'est a vous de la régler .

Carminas · Answer

Bonjour

Sur quelle base déterminez vous l'heure théorique du passage HC ?
Sur vos factures ? Sur l'affichage du compteur ?

stf_jpd87 · Answer

Bonsoir 

 Votre  explication n'est pas claire. Ne parlez pas en courbe mais en mise sous tension.

Sur votre facture les HC sont indiquées en H 
Exemple de 14h à 16h et de 1h à 6h 
Dans ce cas votre cumulus doit se mettre en route de 14h à 16h et de 1h à 6h , sachant qu'une fois la température atteinte le thermostat coupe le chauffe.  Mais celui-ci reste sous tension pendant les HC. 
Cordialement.

Carminas · Answer

Si vous parlez de consommation en direct, c'est que vous avez un compteur Linky.
Vérifiez son affichage.

Le Linky affiche successivement lorsqu'on appuie sur la touche + plusieurs fois : 
- Une flèche avec le nombre de kWh et la période tarifaire en cours (HEURE PLEINE, HEURE CREUSE) 
- H PLEINE/CREUSE - NOM DU CONTRAT : c'est le nom du contrat souscrit
- Un Nombre de kWh - HEURE CREUSE : c'est l'index HC (il y a une flèche devant si c'est la période en cours)
- Un Nombre de kWh - HEURE PLEINE : c'est l'index HP (il y a une flèche devant si c'est la période en cours)
... plus loin : 
- OUVERT - CONTACT SEC ou FERME - CONTACT SEC : c'est l'état du contact C1C2, en principe ouvert pendant les HP et fermé pendant les HC 

Regardez en particulier l'affichage entre 23 heures et minuit.

stf_frmu · Answer

Bjr
Vous avez un  contrat hp/HC avec enedis ?

stf_frmu · Answer

Alors dites à direct énergie qu'il fasse leur boulot.
Ils sont la pour ça

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Ce problème incombe à Inédis propriétaire des compteurs.  

Si votre chauffage démarre une heure avant, c'est le contact du compteur Linky qui le détermine. Il suffit de le vérifier vous devez avoir l'afficheur qui vous indique si vous être en HC si c'est le cas vous n'avez rien à craindre cette heure est en HC. Votre  contrat n'est pas en phase avec le compteur qui est programmé à distance. 
Nota: Vérifier si le N° de contrat indiqué par le compteur  a bien le même N° que celui de votre facture.  
 Cordialement.

Chauffe eau se déclenche 1 heure avant

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