Rattraper une peinture acrylique sur glycero mal préparée

Bonjour,
Mon peintre a fait l'erreur d'appliquer une acrylique sur de la glycero sans préparer le support correctement. Résultat : pas d'adhérence de l'acrylique et à peine appliquée, elle fait effet peau de serpent.
Nous lui avons donc demandé de refaire le mur.
Est-ce qu'un décapage s'impose ou un bon ponçage pourrait être suffisant ? Faut-il un primaire spécifique aussi ?

Merci d'avance pour votre aide
Audrey