Volet depannage

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Bonjour, j'ai un volet roulant électrique bubendorf avec interrupteur radio k line. Il y a eu un obstacle lors de la descente du volet. Le volet ne descend plus complètement en bas. L'application smart home m'indique qu'il ait 100% en bas mais il n'y ait pas. L'application m'indique que le volet est ouvert à 18% alors qu'il est complètement en haut. Que faire pour rétablir le volet ? Ci joint la photo du numéro de série. Merci pour votre aide. Cordialement

S/n18 119124 002 001 58

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Bjr
Votre volet est sous garantie 7 ans.
Vous appelez bubendorf pour une intervention.
Vous ne leur dites pas que c'est du a un obstacle ou vous allez sur leur site il y a plein de programmation