Impossible de retirer la clé du cylindre de la porte d'entrée

Bonjour,
Chers bricoleurs, j'ai besoin de votre aide !
Depuis quelques jours, je ne peux plus retirer la clé du cylindre de la serrure de la porte d'entrée en PVC.
Côté intérieur, je n'ai jamais réussi, mais côté extérieur, avec difficulté, la clé tournait à fond et je pouvais la retirer. C'est devenu de plus en plus difficile et aujourd'hui, rien à faire !
J'ai mis un dégrippant dans le cylindre, ça n'a rien changé.
J'ai essayé avec la porte en position ouverte, ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai acheté un nouveau cylindre et ça ne change rien !
Je suis un peu désemparée
Merci pour vos réponses
Sylvie