Brasier bloqué, disqué, Encrassement poêle

Je l'avais compris comme cela , cet accessoire ne doit pas être modifié ou remplacé par un modèle de forme différente , les turbulences d'arrivée  d'air doivent êtres conformes à celle préconisées par le constructeur .

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J'ai pourtant bien coché " je ne suis pas un robot "des fois ça marche, des fois non ... Même si la fenêtre est fermée.

 l'entreprise intervenante a disqué le brasier. 

Bonjour,

Mis à part couper de la boulonnerie récalcitrante quels dégâts ont été commis ?

Cdlt,

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J'ai pourtant bien coché " je ne suis pas un robot "des fois ça marche, des fois non ... Même si la fenêtre est fermée.

Il n'y a pas de boulonnerie coupée. C'est le brasier qui a été disqué pour être retiré. C'est la partie dans laquelle tombent les granules avant de s'embraser

Bonjour

Pour moi ,mais sans savoir les détails, il y a une faute professionnelle . Je ne vois pas pourquoi disquer une grille, le fabricant doit avoir tout prévu pour un entretien efficace.

Cordialement.

ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
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