Dégats machine à laver ?

DenisMoz - 19 nov. 2022 à 11:34
stf_jpd87 Messages postés 88463 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 1 décembre 2022 - 19 nov. 2022 à 19:04

Bonjour,

Je tiens un petit hôtel, et une femme de ménage a lavé par erreur des vêtements d’une cliente en machine (30 degrés).

La cliente me demande un remboursement total (on parle quand même de 500€).

Si un lavage en machine a pu provoquer ce genre de dégâts, je suis évidemment prêt à rembourser…

Mais pour moi, un lavage peut provoquer un problème de couleur, une déformation du tissus, mais pas de telles traces d’usure ni abimer une couture ainsi. Mais n’y connaissant rien, je m’adresse à vous...

Merci de vos réponses.

2 réponses

KIDUGUEN Messages postés 11753 Date d'inscription vendredi 13 janvier 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 1 décembre 2022 4 507
19 nov. 2022 à 12:26

Bonjour vous pouvez faire une expertise mais vous risquez de fâcher la cliente alors il serait peut-être plus judicieux de faire marcher votre assurance pour ne pas perdre votre client . En faisant estimer le prix du linge .

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stf_jpd87 Messages postés 88463 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 1 décembre 2022 26 486
19 nov. 2022 à 19:04

Bonjour

Il faut que ce soit une grosse cliente pour effectuer ce remboursement.

Déjà il faut qu'elle vous produise la facture de cet article . La date et le coût .

Nota Les experts appuient leurs estimations sur des grilles indiquant le taux de vétusté et le plafonnement maximum applicable,

Comment calculer la vétusté d'un lave linge ?

Admettons un abattement de 10% par an sans franchise de vétusté, et un élément à remplacer ayant 3 ans, la vétusté de l'équipement sera alors de 30% (10% par année donc 10% x 3).22 juin 2022.

Cordialement.


ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
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