Store électrique Somfy Click & Up bloqué en position enroulée

Bonjour,

J'ai un store électrique Somfy Click & Up qui ne marche plus. Bloqué en position enroulée

Lorsque j'actionne la commande il ne se passe rien.
Le 230V arrive bien dans le boitier a cote de store.

Je voudrais démonter l'ensemble pour avoir accès au moteur.
Mon problème est comment faire pour débloquer le moteur et dérouler manuellement le tablier ?

Lien vers "Vue éclatée d'une installation Click & UP"
http://www.asf-automatisme.com/mapage5/index.html

Photo de mon installation : (désolé pour le sens)
http://www.savoirtoutfaire.com/wiki/images/IMG_1860.jpg

En haut et en bas il y a 2 crochets :
- un petit qui pivote vers la gauche assez facilement
- un gros avec des stries (repère 2 sur la plan) qui a du mal a bouger

Alors ? Un avis, une idée pour débloquer le tablier ?

Merci,
Stéphane.