Comment nettoyer des traces sur carrelage émaillé ?

Bonjour, Nous avons des salissures et des traces sur un carrelage émaillé que nous n'arrivons pas à nettoyer. Nous avons testé plusieurs produits sans succès ! Quelqu'un peut-il nous aider ? Selon le vendeur un carrelage émaillé sale doit être facilement lavable ! est-ce possible que l'émaillage soit défectueux ? ou pas correctement fait ? peut-on analyser un carreau pour le savoir ? merci