Problème avec mise en route d'un sèche serviettes BLYSS Tana

J'ai un beau sèche-serviette (marque BLYSS-modèle TANA)dans ma salle de bains depuis fin octobre 2013 mais malheureusement, nous n'avons jamais réussi à le mettre en fonction. Il ne fonctionne qu'en force ! J'ai bien programmé les horaires désirés de chauffe mais avec la télécommande mais il ne se met pas en route aux horaires désirés. Quelqu'un a t-il eu le même problème ? Je pense me rapprocher de mon vendeur mais tout conseil est bon à prendre... Merci