Recharge climatisation mobile carrier holiday ice 13

Bonjour à vous tous,j'espère être conseiller par l'un de vous car je me trouve dans une situation compliqué. Je possède un climatiseur mobile carrier holiday ice 13 avec bloc extérieur cependant ce dernier ne fait plus de froid et les lettres AL clignotent au niveau de l afficheur (sûrement alarme) aurait il besoin d une recharge ce qui me paraîtrait normal ?mais le problème ou? et a qui m adresser pour ça? Car carrier ( la maison mère) m as répondu ne pas faire de dépannage ni même de recharge,tout juste bon à vendre et après basta. Passons bref en tout cas si l un de vous pouvez m orienter ou me conseiller je suis preneur. Merci à tous de votre attention et bonne continuation dans l attente de vous lire.