Pompe à chaleur air/eau

Bonjour, voilà j'ai un soucis avec ma pompe à chaleur que je n'arrive pas à résoudre ...

Sans raisons apparente , la quasi totalité de l'eau a été expulsé à l'extérieur de la maison au niveau d'une vanne . J'ai 2 tuyaux qui relient la pompe à chaleur à l'extérieur de la maison et l'un d'eux possède une vanne avec une sorte d'évacuation. C'est de la que l'eau sort. Je précise que je n'ai pas de code erreur sur le boitier. Dès que je remet de l'eau , elle est immédiatement évacuée . La pression d'eau est pourtant bonne lorsque je fais le remplissage (inférieur à 1,5 bar ) .

Quelqu'un peux t-il m'aider pour résoudre ce problème ?

(je précise que mon installateur a gentillement mis la clé sous la porte alors que la pompe était sous garantie ...)

merci