Problèmes avec entreprise

Bonjour,
Nous avons eu de gros problèmes avec une entreprise basée à Saint Jean de Braye 45800.
Nous avons acheté une pompe à chaleur air eau en 2012. L'entreprise nous a promis monts et merveilles mais nous avons de gros problèmes de niveau de chauffage insuffisant, les consignes de la télécommande n'étaient pas reconnues pas la PAC qui n'a pas été paramétrée, une fuite sur le ballon tampon, anomalie bruit lors de la phase dégivrage, la dalle béton promise n'a jamais été réalisée et la pompe est posée sur dalles gravillonnées et tasseau bois..
L'entreprise très prévenante et attentionnée s'est faite très discrète dans un premier temps puis totalement absente ensuite et aucun problème n'a été résolu à ce jour.
Nous regrettons d'avoir fait confiance à cette entreprise qui n'est visiblement là que pour faire du chiffre d'affaires et qui n'assume pas ses obligations de service après vente alors même que le matériel est encore sous garantie.
Rien n'y a fait, ni les lettres en RAR, les mails...
avez-vous eu vous aussi des problèmes avec cette entreprise?
Merci de vos réponses.