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11 réponses
jk87
Bonjour KIDUGUEN
Je suis bien d'accord mais le mal est fait. Quand vous appelez le SAV Ariston, vous tombez sur une secrétaire qui applique le règlement. Pas de numéro de certificat de conformité, pas de réparation!
En achetant chez Castorama, j'étais bien persuadé que c'était le SAV de Castorama qui s'occupait de tout, comme d'habitude.Ce n'est pas le cas ici.
Et je ne veux pas faire venir un plombier qui va me faire payer une réparation (si réparation il y a besoin) et en plus me vendre un certificat de conformité.
Je dirais plutôt: Pourquoi Castorama vend des appareils à installer soi-même si on n'a pas de garantie parce-que pas de certificat?
Cordialement
Je suis bien d'accord mais le mal est fait. Quand vous appelez le SAV Ariston, vous tombez sur une secrétaire qui applique le règlement. Pas de numéro de certificat de conformité, pas de réparation!
En achetant chez Castorama, j'étais bien persuadé que c'était le SAV de Castorama qui s'occupait de tout, comme d'habitude.Ce n'est pas le cas ici.
Et je ne veux pas faire venir un plombier qui va me faire payer une réparation (si réparation il y a besoin) et en plus me vendre un certificat de conformité.
Je dirais plutôt: Pourquoi Castorama vend des appareils à installer soi-même si on n'a pas de garantie parce-que pas de certificat?
Cordialement
KIDUGUEN
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Bonjour quand ils le vendent ils ne demande pas de certificat normalement la marque doit prendre en charge le transport aller retour du produit .Maintenant pour tout c'est comme ça et si ils peuvent ne pas dépanner ça les arrange ;le vendeur devrait se charger de la garantie apres tout il a touché sa commission .Dans votre cas il faut insister aupres d'ariston .
xplom
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- 3 juillet 2020
bonjour
ah la grande question que voilà , les grandes surfaces brico machin vendent et se frottent les mains après pour la garantie en cherchant un pseudo certificat d'un installateur agrée gaz (dont je fait parti)
taratata , le certificat gaz c'est le parapluie de l'installateur, la garantie du client, c'est tout
un particulier fait ce qu'il veut chez lui, en lisant bien les petites lignes de son assurance habitation
y'a les copains d'a coté ou vous pouvez faire un doublon de question
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/
ah la grande question que voilà , les grandes surfaces brico machin vendent et se frottent les mains après pour la garantie en cherchant un pseudo certificat d'un installateur agrée gaz (dont je fait parti)
taratata , le certificat gaz c'est le parapluie de l'installateur, la garantie du client, c'est tout
un particulier fait ce qu'il veut chez lui, en lisant bien les petites lignes de son assurance habitation
y'a les copains d'a coté ou vous pouvez faire un doublon de question
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/
montaco
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- 29 juin 2020
Bonjour
Et le groupe de sécurité ? personne ne vous l'a recommandé a l'achat ? c'est évident que le serpentin monte fort en pression lorsque le brûleur est en fonctionnement
Le rôle du groupe est justement de décompresser comme vous le faite manuellement en ouvrant le robinet mélangeur eau froide et de plus il est obligatoire
Cordialement
Et le groupe de sécurité ? personne ne vous l'a recommandé a l'achat ? c'est évident que le serpentin monte fort en pression lorsque le brûleur est en fonctionnement
Le rôle du groupe est justement de décompresser comme vous le faite manuellement en ouvrant le robinet mélangeur eau froide et de plus il est obligatoire
Cordialement
jk87
Bonjour montaco
Excusez-moi de ne pas avoir répondu plus tôt mais merci pour la réponse..
Je crois que le groupe de sécurité n'est pas obligatoire et même pas utile sur un chauffe-eau instantané qui n'a aucune réserve d'eau; à l'inverse d'un cumulus de 200 litres par exemple où le volume d'eau se dilate fortement en chauffant.
Quand je tire de l'eau chaude, ma pression reste à 2 bars, ce n'est que lorsque je ferme le robinet que la pression se met à monter jusqu'à 8-9-10 bars quelquefois.(et même peut-être plus car c'est le mano qui est gradué seulement jusqu'à 10 bars!
De plus, ce serpentin qui fait 5 spires au maximum je crois; ça représente quoi, même pas 1.5 litres d'eau? Pas assez de dilatation pour monter à 9 bars alors que je viens juste de fermer le mélangeur et donc éteindre la rampe de chauffage de l'eau!
Dernière chose, un groupe de sécurité ne commence à libérer la pression qu'à partir de 7 bars. On m'avait déjà donné l'idée mais ça ne résoudra pas mon problème, ça ne redescendra donc pas ma pression à 3 bars. Je resterai à 7 bars, ce qui n'est pas prévu pour les tuyaux souples, les joints...etc.
Peut-être que je me trompe, c'est bien pour ça que je voulais vos avis!
Cordialement
Excusez-moi de ne pas avoir répondu plus tôt mais merci pour la réponse..
Je crois que le groupe de sécurité n'est pas obligatoire et même pas utile sur un chauffe-eau instantané qui n'a aucune réserve d'eau; à l'inverse d'un cumulus de 200 litres par exemple où le volume d'eau se dilate fortement en chauffant.
Quand je tire de l'eau chaude, ma pression reste à 2 bars, ce n'est que lorsque je ferme le robinet que la pression se met à monter jusqu'à 8-9-10 bars quelquefois.(et même peut-être plus car c'est le mano qui est gradué seulement jusqu'à 10 bars!
De plus, ce serpentin qui fait 5 spires au maximum je crois; ça représente quoi, même pas 1.5 litres d'eau? Pas assez de dilatation pour monter à 9 bars alors que je viens juste de fermer le mélangeur et donc éteindre la rampe de chauffage de l'eau!
Dernière chose, un groupe de sécurité ne commence à libérer la pression qu'à partir de 7 bars. On m'avait déjà donné l'idée mais ça ne résoudra pas mon problème, ça ne redescendra donc pas ma pression à 3 bars. Je resterai à 7 bars, ce qui n'est pas prévu pour les tuyaux souples, les joints...etc.
Peut-être que je me trompe, c'est bien pour ça que je voulais vos avis!
Cordialement
montaco
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- 29 juin 2020
RE/ La pression ne monte QUE par l'augmentation de température plus il y a de différence de T° EAU FROIDE - EAU CHAUDE plus il y aura de pression ! quand au volume aussi petit soit il la pression est élevée de la même manière
Alors si il a fonctionné avant sans ce problème c'est qu'il devait moins chauffer ou alors il y a peut être aussi un problème de tartre ou calcaire sur le serpentin
La norme des groupes de sécurité est effectivement a 7Bars comme aussi les soupapes sanitaire mais toutes les installations fonctionnent avec ce principe et pratiquement tous les chauffes eau électrique laissent ouvrir le groupe de sécurité a chaque chauffe généralement la nuit et heureusement sinon danger !
Et pour autant les raccords et flexibles tiennent toujours
Cordialement
Alors si il a fonctionné avant sans ce problème c'est qu'il devait moins chauffer ou alors il y a peut être aussi un problème de tartre ou calcaire sur le serpentin
La norme des groupes de sécurité est effectivement a 7Bars comme aussi les soupapes sanitaire mais toutes les installations fonctionnent avec ce principe et pratiquement tous les chauffes eau électrique laissent ouvrir le groupe de sécurité a chaque chauffe généralement la nuit et heureusement sinon danger !
Et pour autant les raccords et flexibles tiennent toujours
Cordialement
jk87
Bonjour montaco
OK pour la montée en pression, même avec un tout petit volume d'eau, je pensais que c'était proportionnel!
Après installation et essais, je confirme que mon mano de pression retombait à 3 bars à la fermeture du robinet.
L'appareil est actuellement réglé à une température eau de 45°. Je viens de le faire fonctionner à 35° comme il était à l'origine (neuf), le phénomène est le même, à 1 bar près. (8 bars au lieu de 9 bars et toujours ces craquements de chauffe).
Pas de problème de calcaire dans la région, ce n'est que du granit, c'est plutôt l'inverse. De plus, ce chauffe-eau est de Mai 2014 et marche le WE seulement.
Donc, pas la solution pour faire retomber automatiquement cet excès de pression.
De plus, ce CE qui est piloté par une carte électronique qui surveille température, allumage rampe, sondes, bouchage filtres...etc, n'affiche aucune anomalie!
Ce qui me fait le plus râler, c'est d'avoir 2 ans de garantie et de ne pas pouvoir la faire marcher à cause d'un certificat de conformité dont Castorama ne parle pas!
A ce stade là, je comprends bien qu'il vaut mieux aller directement chez un vendeur-installateur.
Cordialement
OK pour la montée en pression, même avec un tout petit volume d'eau, je pensais que c'était proportionnel!
Après installation et essais, je confirme que mon mano de pression retombait à 3 bars à la fermeture du robinet.
L'appareil est actuellement réglé à une température eau de 45°. Je viens de le faire fonctionner à 35° comme il était à l'origine (neuf), le phénomène est le même, à 1 bar près. (8 bars au lieu de 9 bars et toujours ces craquements de chauffe).
Pas de problème de calcaire dans la région, ce n'est que du granit, c'est plutôt l'inverse. De plus, ce chauffe-eau est de Mai 2014 et marche le WE seulement.
Donc, pas la solution pour faire retomber automatiquement cet excès de pression.
De plus, ce CE qui est piloté par une carte électronique qui surveille température, allumage rampe, sondes, bouchage filtres...etc, n'affiche aucune anomalie!
Ce qui me fait le plus râler, c'est d'avoir 2 ans de garantie et de ne pas pouvoir la faire marcher à cause d'un certificat de conformité dont Castorama ne parle pas!
A ce stade là, je comprends bien qu'il vaut mieux aller directement chez un vendeur-installateur.
Cordialement
montaco
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- 29 juin 2020
Bonjour
Je me répète mais le groupe de sécurité est la solution pour faire descendre la pression automatiquement
Par ailleurs vous avez du avoir la notice avec votre chauffe eau qui normalement indique les préconisations d'installation et que faire en cas d'anomalie
Sinon récupérez une copie chez Casto ou Ariston
Je ne vois pas d'autres solutions
Bonne journée
Je me répète mais le groupe de sécurité est la solution pour faire descendre la pression automatiquement
Par ailleurs vous avez du avoir la notice avec votre chauffe eau qui normalement indique les préconisations d'installation et que faire en cas d'anomalie
Sinon récupérez une copie chez Casto ou Ariston
Je ne vois pas d'autres solutions
Bonne journée
jean
Bonjour,
J'ai pendant de nombreuses années utilisé aussi un instantané gaz de ville (peu importe) Au début dans les années 60 j'avais eu quelques soucis après 6 mois de fonctionnement: l'eau étant très calcaire le clapet de fermeture gaz n'agissait pas de suite en raison du calcaire sur la tige du clapet: après un nettoyage çà repartait pour 6 mois, jusqu'à ce que j'installe un adoucisseur. Et là depuis, plus de PB de coupure du gaz.
Dés fermeture du robinet le gaz devrait se couper !!
Voyez le temps qui s'écoule entre la fermeture du robinet et la coupure du gaz ?? Elle ne devrait pas dépasser 1 à 2 secondes.
De toute manière çà ne devrait pas monter aussi haut en pression sauf s'il y a un clapet anti retour sur l'arrivée d'eau froide.
L'équilibre des pressions doit se faire en retour.
Cordialement.
J'ai pendant de nombreuses années utilisé aussi un instantané gaz de ville (peu importe) Au début dans les années 60 j'avais eu quelques soucis après 6 mois de fonctionnement: l'eau étant très calcaire le clapet de fermeture gaz n'agissait pas de suite en raison du calcaire sur la tige du clapet: après un nettoyage çà repartait pour 6 mois, jusqu'à ce que j'installe un adoucisseur. Et là depuis, plus de PB de coupure du gaz.
Dés fermeture du robinet le gaz devrait se couper !!
Voyez le temps qui s'écoule entre la fermeture du robinet et la coupure du gaz ?? Elle ne devrait pas dépasser 1 à 2 secondes.
De toute manière çà ne devrait pas monter aussi haut en pression sauf s'il y a un clapet anti retour sur l'arrivée d'eau froide.
L'équilibre des pressions doit se faire en retour.
Cordialement.
jk87
Bonjour
1°- Je me répète aussi. Que va m'apporter le groupe de sécurité, n'importe où je vais le mettre si je ne descends que de 9 bars à 7 bars puisque ils sont tous tarés à 7 bars? J'en ai un vieux en réserve de mon précédent cumulus, je ne vois aucune vis de réglage pour le bidouiller et régler à 3 ou 4 bars par exemple. Si j'ai raté quelque chose, alors expliquez moi ce qu'il faut faire.
2°- J'ai la doc qui était jointe au colis. Il y a tous les renseignements concernant l'utilisation, l'affichage de chaque anomalie sur le petit afficheur, le schéma hydraulique du chauffe-eau mais rien concernant tous les réglages et l'installation puisque cela dit bien que l'on doit s'adresser à un installateur. Tout le matériel qu'il me fallait, j'ai vu ça le jour de l'achat avec le vendeur Castorama.
3°- J'ai fait un nouvel essai. Il ne s'écoule pas plus d'une seconde entre la fermeture du robinet et l'extinction du brûleur gaz.C'est très rapide, pas de problème de ce côté là. Par contre, bien plus long pour l'allumage.
Bien sur, il y a un clapet anti retour avant le chauffe-eau. Ce clapet à un manomètre, vissé sur le côté aval, c'est-à-dire côté chauffe-eau et c'est bien comme ça que je vois qu'il monte jusqu'à 9 bars par un retour de pression vers le réseau. Mais ce clapet est quand même une sécurité côté anomalies du réseau.
J'ai bien une idée: supprimer carrément le clapet anti-retour! Ma pression réseau est de 4 bars en moyenne. Sans clapet, cette surpression de 9 bars (10 bars quelquefois) irait se perdre en amont dans la conduite et je finirais bien par retomber à 4 bars? Seulement, plus de sécurité vis-à-vis du réseau général si un jour, ça montait trop haut!
En tout cas, merci pour vos réponses. J'ai bon espoir de trouver une solution, je pensais vraiment que mon problème était minime et surtout que c'était déjà arrivé à quelqu'un. Il faut croire que non!
Cordialement
1°- Je me répète aussi. Que va m'apporter le groupe de sécurité, n'importe où je vais le mettre si je ne descends que de 9 bars à 7 bars puisque ils sont tous tarés à 7 bars? J'en ai un vieux en réserve de mon précédent cumulus, je ne vois aucune vis de réglage pour le bidouiller et régler à 3 ou 4 bars par exemple. Si j'ai raté quelque chose, alors expliquez moi ce qu'il faut faire.
2°- J'ai la doc qui était jointe au colis. Il y a tous les renseignements concernant l'utilisation, l'affichage de chaque anomalie sur le petit afficheur, le schéma hydraulique du chauffe-eau mais rien concernant tous les réglages et l'installation puisque cela dit bien que l'on doit s'adresser à un installateur. Tout le matériel qu'il me fallait, j'ai vu ça le jour de l'achat avec le vendeur Castorama.
3°- J'ai fait un nouvel essai. Il ne s'écoule pas plus d'une seconde entre la fermeture du robinet et l'extinction du brûleur gaz.C'est très rapide, pas de problème de ce côté là. Par contre, bien plus long pour l'allumage.
Bien sur, il y a un clapet anti retour avant le chauffe-eau. Ce clapet à un manomètre, vissé sur le côté aval, c'est-à-dire côté chauffe-eau et c'est bien comme ça que je vois qu'il monte jusqu'à 9 bars par un retour de pression vers le réseau. Mais ce clapet est quand même une sécurité côté anomalies du réseau.
J'ai bien une idée: supprimer carrément le clapet anti-retour! Ma pression réseau est de 4 bars en moyenne. Sans clapet, cette surpression de 9 bars (10 bars quelquefois) irait se perdre en amont dans la conduite et je finirais bien par retomber à 4 bars? Seulement, plus de sécurité vis-à-vis du réseau général si un jour, ça montait trop haut!
En tout cas, merci pour vos réponses. J'ai bon espoir de trouver une solution, je pensais vraiment que mon problème était minime et surtout que c'était déjà arrivé à quelqu'un. Il faut croire que non!
Cordialement
RYH81
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- 11 avril 2018
Bonjour, j ai moi aussi acheté un chauffe-eau ariston fast evo 14l au butane propane que j ai fait installer par un plombier. Mon problème est différent du votre, en effet ce dernier a fonctionné pendant une semaine et plus d allumage après, on entend les tic tic tic du briquet mais pas de gaz a priori. Le plombier me dit que sa carte electronique est HS, je ne sais pas comment il a su d ailleurs, a l oeil comme ça. Je ne peux pas le remettre a casto ou ariston même soucis de certificat. Vous vous avez l air de vous y connaître, pensez vous vraiment que c est la carte, est ce normal que ça brule au bout d une semaine ( c est vrai que j ai mis la temperature au max, 56 deg, mais la carte est censé etre protegée de la chaleur), avez vous d autres pistes de diagnostics.
J aurais du prendre un modèle classique a allumage manuel, je n aurais certainement pas jeté 420 euro a la poubelle.
Merci par avance pour votre aide.
J aurais du prendre un modèle classique a allumage manuel, je n aurais certainement pas jeté 420 euro a la poubelle.
Merci par avance pour votre aide.
Miniray
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RYH81
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J'ai le même problème. Je doute que se sois la carte. Moi j'ai démonter la 1ère vane qui se trouve derrière la mamanbrane sous le petit carter à gauche de l'arrivée du gaz. Il re fonctionne très bien
Moi je pense plus à la petite electrovanne en dessous brancher avec 1 fil. C'est elle qui gère l'ouverture du gaz dans le chauffe eau
Moi je pense plus à la petite electrovanne en dessous brancher avec 1 fil. C'est elle qui gère l'ouverture du gaz dans le chauffe eau
