montalivet15
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4 février 2018
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13 juin 2016 à 08:42 - Dernière réponse : huskies1
Messages postés samedi 30 juillet 2016Date d'inscription
30 juillet 2016
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- 30 juil. 2016 à 12:42
Paul-Bernard21030
Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut
19 septembre 2018
Dernière intervention -13 juin 2016 à 13:28
3
Merci
Bonjour montalivet.
Le Scalp Renov Express est essentiellement constitué d'eau de javel (désigné dans la notice par son nom scientifique d'hypochlorite de sodium).
Rien d'étonnant donc à ce qu'il ait laissé un peu partout des taches blanches !
Il faut juste espérer que ces taches sont dues à des dépôts de sel, et non à la décoloration.
Sur la notice du produit
http://www.habitationbatiment.com/upload/RENOV_EXPRESS.pdf chapitre II, avantages du produit, il est clairement noté "avec ou sans rinçage".
C'est normal que votre client ne soit pas content !
Et je pense que vous ne risquez pas beaucoup à rincer sa façade, même si je ne suis pas persuadé que ça résoudra le problème. Mais c'est sans conteste la première étape que vous devez accomplir.
Il faudra peut-être aussi refaire un nettoyage (+ rinçage) de la façade, mais cette fois avec un nettoyant aux tensio-actifs, et pas de la javel.
De toute façon, si la façade a été décolorée, rien ne pourra rattraper ce qui a été fait.
Bjr, juste pour vous conseiller si vous le permettez (pas sur le traitement je fais entièrement confiance a PB sur le sujet) mais sur la facon d aborder le problème avec ce genre de clients et il y en aura d autres malheureusement ..
si vous n etes pas en mesure d identifier les anomalies a traiter (taches en l'occurrence) il faut vous prémunir avant intervention par contrat ou devis ou n'importe quel bout de papier que vous faite signez au client afin de vous dégager financièrement en cas de contestation !!
il sera tjs temps en cas de coup dur de refaire la facade de qui vous voulez mais qu en dernier ressort ?? sinon ca va etre la fete a la grenouille dans peu de temps
je sais c est de l administratif mais le client devient de plus en plus exigent et procédurier
prenez contact avec un juriste qui lui pourra vous conseiller mieux que moi
Bien cordialement
En fait d'habitude quand il n'y a pas de végétations, j'utilise de l'eau de javel.
Là j'ai demandé conseil a un magasin et ils m'ont répondu, surtout pas, prenez scalp renov express, et pas de soucis, produit très cher et quand je vois le résultat, je suis pas contente du tout.
Oui passer le karcher mais je n'y cois pas, j'ai fait ma maison avec de la javel et super et pas onéreux, pour ce client pas envie de prendre des risques, et là je me retrouve dans la m*rde.
Alors, je ne sais pas mon crépis est blanc, celui de ma cliente un peu teinté,
mais si je dois repeindre toute la façade pour un mauvais conseil, je vais être furax et perdre du temps et de l'argent ce que je ne peux plus me permettre depuis le décès de mon époux
Aidez moi, tous les conseils sont bons a prendre pour moi
Paul-Bernard21030
Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut
19 septembre 2018
Dernière intervention -14 juin 2016 à 19:43
Bonjour montalivet.
Désolé mais je viens seulement de m'apercevoir que votre message du 13 juin à 16 h 38 avait été supprimé automatiquement par le robot-filtreur du site (à cause du mot m.e.r.d.e que j'ai modifié), et je viens de le rétablir.
Qui vous parle de nettoyer la façade à l'eau surpressurisée (Kärcher) ? Il faut autant que possible éviter l'utilisation de cet outil, qui risque d'endommager gravement l'enduit de façade, d'y creuser des trous et des rigoles, etc... L'utilisation du surpressuriseur doit être réservée à des surfaces réellement dures et résistantes (surtout les sols, ou des surfaces métalliques), ou à des surfaces devant être décapées...
Pour simplement rincer une façade, servez-vous du tuyau d'arrosage ! Quitte à y passer quelques minutes de plus. Au moins vous ne risquerez pas d'arracher le revêtement de surface, dont vous ne nous parlez d'ailleurs pas du tout.
D'autre part, l'eau de javel désinfecte très bien, mais ce n'est pas un nettoyant.
Votre fournisseur vous a bien mal conseillée, en vous recommandant un produit très proche de celui que vous vouliez utiliser, mais beaucoup plus cher.
Je vous l'ai dit, commencez par rincer tout bêtement au tuyau d'arrosage. C'est ce qui vous coutera le moins cher, ce qui vous fait prendre le moins de risque, et le plus rapide. Avec un peu de chance, cela suffira à effacer les taches si c'est seulement du sel qui s'est déposé. Vous pouvez améliorer le processus en brossant la façade en même temps que vous la rincez.
Il faudra ensuite que la façade sèche au moins 24 heures, avant de pouvoir affirmer que les taches sont parties ou non.
Tant que ce rinçage n'a pas été fait, il est inutile de prendre toute autre mesure.
Essayez le rinçage et revenez nous dire si cela a fonctionné.
Nous verrons ensuite éventuellement les autres mesures à prendre.
Inutile de vous fâcher, mais vous avez tout à fait le droit de dire à votre fournisseur ce que vous pensez de ses façons !
Si j'ai bien compris, vous avez pris la suite de votre mari, après le décès de celui-ci ? D'abord permettez-moi de vous présenter mes condoléances. Ensuite, permettez-moi de vous dire que le nettoyage, comme la peinture, sont des métiers à part entière, et que si vous voulez exercer l'un ou l'autre, il vous faut un solide socle de connaissances.
vacances
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Paul-Bernard21030
Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut
19 septembre 2018
Dernière intervention -14 juin 2016 à 20:08
Merci pour votre réponse
En fait non je n'ai pas pris la suite de mon mari puisque nous travaillons ensemble, et donc ce genre de travail, j'ai l'habitude de le faire avec ou sans mon mari, plus difficile bien sur toute seule, mais pas novice non plus.
Ce matin j'ai fait le rinçage de la maison, j'ai aussi pris des photos avant, après application du produit, et ce matin après le rinçage de la façade.
Ce que nous faisions tout le temps avec mon époux pour les clients qui ne sont pas sur place, et leur faire voir le résultat de notre travail, jardinage, peinture, ect...........
Je ne me fâche jamais, mais je n'aime pas non plus qu'on me prenne pour une conne puisque je suis veuve.
J'ai des connaissances dans beaucoup de matières, et je ne fais en général que ce que je suis sure de réussir.
Si pour ma façade, je n'ai pas un bon résultat, je vais la repeindre à mes frais, pour moi, le client doit être satisfait, et même si je perds de l'argent et du temps, je fais ce qu'il doit être fait.
J'attends de voir le résultat après un rinçage, et j'ai pris des photos, avant application du produit, après, et maintenant pour mon fournisseur.
Je suis heureuse d'avoir des conseils de personnes compétentes en la matière, et je vous en remercie
xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
21 septembre 2018
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vacances-14 juin 2016 à 20:52
bonsoir
je suis pas conseilleur sur ce sujet, mais votre professionnalisme m'attire j'attention
que j'aimerai en voir plus des pros comme vous !
bec et ongles pour le client
bien à vous
montalivet15
Messages postés jeudi 22 janvier 2015Date d'inscription
4 février 2018
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xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
21 septembre 2018
Dernière intervention -20 juin 2016 à 21:59
Bonsoir
Donc j'ai suivi le conseil de rincer la façade, et je peux vous dire que j'ai passé beaucoup de temps, et là je suis contente, le résultat est super, donc mon client content
D'autre part je suis allé voir mon magasin et ils affirment que c'est le bon produit mais qu'il faut faire un rinçage, mais au départ, produit vendu pour ne pas être rincé???
Donc je ne sais plus trop que penser, des vendeurs avec de mauvais conseils?
Je suis un peu défaitiste sur un travail qui ne me donne pas un bon résultat immédiat, mais je suis une femme, donc en général pas très patiente.
J'avoue que je travaille beaucoup et seule, et que ce n'est pas toujours facile, mais pour moi mes clients doivent avoir un bon résultat, et là je sais que le temps ne compte pas si le client est content.
En fait je vous remercie pour vos conseils, et je pense que je vais en avoir besoin pour l'avenir.
xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
21 septembre 2018
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montalivet15
Messages postés jeudi 22 janvier 2015Date d'inscription
4 février 2018
Dernière intervention -20 juin 2016 à 22:12
j'avais lu la notice pour m'informer, c'est vrai qu'elle est sujette a confusion
pas rincer / et rincer , ah ils se mouillent pas les fabricants de ce produit, alors les revendeurs........ils pataugent et c'est le client qui plonge
bon tout va bien c'est ok :o)
Paul-Bernard21030
Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut
19 septembre 2018
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xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
21 septembre 2018
Dernière intervention -20 juin 2016 à 22:33
Bonsoir xplom.
Je suis bien content que le problème de montalivet soit résolu, et à peu de frais.
Souvent les revendeurs n'utilisent pas eux-mêmes le produit, mais la notice n'est pas bien claire, c'est vrai.
Je pense de toute façon qu'il faut toujours commencer par les solutions les plus simples, et c'est ce qui a résolu le problème de notre amie.
Surtout, montalivet, n'hésitez pas à revenir sur ce forum si vous pensez que nous pouvons vous être utiles.
xplom28010
Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription
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Paul-Bernard21030
Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut
19 septembre 2018
Dernière intervention -20 juin 2016 à 23:05
bonsoir merci
effectivement ce mot clé va conseiller d'autre utilisateur a défaut d'un bon mode d'emploi
Encore merci à tous, pour vos conseils, je pense revenir de temps en temps, les problèmes ne manquent pas, mais je pense que je vais apprendre, et surtout prendre des conseils avec de travailler.
En fait je fais beaucoup de choses pour vivre, et le travail ne me fait pas peur, donc je pense pouvoir m'en sortir.
huskies1
Messages postés samedi 30 juillet 2016Date d'inscription
30 juillet 2016
Dernière intervention -30 juil. 2016 à 12:42
Bonjour Montalivet,
Je viens de voir ton fil de discussion concernant ton problème avec le produit scal-renov-express et cela m'inquiète car j'ai fait l'acquisition de ce produit afin de nettoyer la façade de mon pavillon.
Je n'avais pas regardé la composition chimique de ce produit pensant qu'il s'agissait d'un produit sans javel au regard du prix et des avis sur le net.
J'ai l'impression de mettre fait rouler quand je vois les commentaires du forum.
Je ne voulais surtout pas de la javel sur ma façade car beaucoup de professionnel indique que cela rend la façade et les tuiles poreuses et que de ce fait, on perd l'étanchéité.
Le bidon n'a pas été ouvert et je me demande si le fournisseur va bien vouloir me faire un avoir afin de privilégier un produit tensioactif comme l'a indiqué Paul-bernard.
Si ce n'est pas le cas, est ce que tu as quelques conseils à me donner par rapport à l'utilisation de ce produit en rapport avec ton client ?
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