Je possède une machine à laver Samsung eco bubble 8 kg (modele WF80F5EOW2W) achetée en mars 2016.
Depuis 2 mois, elle fait un bruit de couinement assez pénible (du début à la fin sauf à l'essorage )
Un technicien du SAV est passé et m'a dit que c'était du a des résidus de lessive car je ne lave jamais à 90°
Il m'a préconisé 2/3 lavages à 90° avec produit nettoyant.
J'en ai fait 5 et le problème persiste.
Je doute de l'explication de ce technicien. Il a à peine ouvert l'arrière regardé la courroie et refermé avant de me donner cet explication.
Bjr, si ce n est pas la courroie c est le palier !! a vérifier courroie retirée ??
le fait de laver ou non a 90° c'est du pipeau !! c est surtout qu il n a pas envi de se faire une intervention lourde sous garantie !!
"Open your eyes & Think different" (C.Demoy)
Actuellement elle est en marche je ne peux donc pas voir pour la manchette de la porte (mmêle si je n'ai pas bien saisi ;) ) je regarde des qu'elle a fini !
Je ne sais pas quoi dire au technicien (je le rappelle demain)
Lui m'a dit que si ça ne passait pas après les lavages à 90° Il verrait avec son patron pour changer la cuve mais qu'il savait d'avance ce qu'il dirait la même chose que lui (résidus de lessive car lavage qu'à des basses températures donc mauvais utilisations de ma part)
Icare9517306
Messages postés jeudi 26 juillet 2012Date d'inscriptionContributeurStatut
25 mai 2018
Dernière intervention -12 févr. 2017 à 12:41
vous n avez qu a lui dire a ce rigolo que la lessive a 90°C ne se fait qu avec du COTON BLANC et pas grand chose d autre et qu il y a bien lgt que plus personne ne lave les daps en coton de grand mère !!
^^
je lui ai pourtant dit la dernière fois que j'avais bien suivi le guide d'utilisation et d'entretien fourni avec le lave linge.
Que je respectait toujours le témoin "max" pour la lessive et qu'à aucun moment le manuel préconisait une machine à 90 de temps en temps où à l'écouter au moins une fois par semaine !!
Je vidange régulièrement, et verifie le filtre 1 fois par semaine.
stf_jpd8744384
Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut
25 mai 2018
Dernière intervention -13 févr. 2017 à 08:44
0
Merci
Votre réparateur a t-il fait tourner la machine la courroie enlevée???
L'avez-vous faite tourner à vide??
Si ce n'est pas le joint du hublot ce peut-être la courroie ou un palier.
Cordialement.
Merci pour votre réponse.
Non il n'a pas fait tourner la machine sans courroie.
Et oui j'ai fais 2/3 machines à vide mais elle faisait également du bruit.
Bonjour
Après plusieurs tentatives de joindre le réparateur sur le numéro personnel qu'il m'a fourni (en vain) j'ai repris contact directement avec le sav qui m'informe que le dossier à été clôturé par le technicien sous la mention "conseil d'usage ". Encore une fois il tente de faire croire que c'est moi qui ne me suis pas bien servi de ma machine ! Pour les même raison citées ci dessus.
Mon interlocuteur à réouverture le dossier je serai contactée par un technicien (le même selon mon interlocuteur ) dans les 48h.
Je vous tiendrai informés de la suite des événements.
Voilà ! Le réparateur vient de partir de chez moi.
Il voulait faire tourner la machine avec un peu de linge dedans mais quand il a touché le tambour il a constaté qu'il avait du jeu et faisait un petit "clac clac".
Du coup il m'a dit qu'il fallait changer la cuve complète.
Je lui ai dit qu'on m'avait parlé de palier. Il m'a répondu que c'était un roulement mais que de toute façon c'était soudé à la cuve et par conséquent il sera change aussi.
Je serai contactée des réception de la pièce (délai 7 à 10 jours) afin de prendre rdv.
Merci pour l'intérêt que vous avez porte à ma demande.
Ps : je viendrai vous informer des que tout ça sera fini ;)
stf_jpd8744384
Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut
25 mai 2018
Dernière intervention -21 févr. 2017 à 18:00
0
Merci
Bonsoir
Je suis désolé mais jusqu'à nouvel ordre la cuve est démontable et les roulements se changent. A vous de voir.
Voir sur cette vue éclatée Cordialement;
Icare9517306
Messages postés jeudi 26 juillet 2012Date d'inscriptionContributeurStatut
25 mai 2018
Dernière intervention -21 févr. 2017 à 18:06
c est la 1/2 cuve AR a 200€ et la 1/2 cuve AV a 100€ j espère que c est pris sous garantie ?? et pas sur qu on puisse le faire sur place ?? la machine neuve vaut 435€ ont dépasse de plus de 50% la valeur HT une solution commerciale serait préférable ??
sous garantie l "option commerciale" est fonction du rapport sav/marque et ne vous est pas destinée .. la marque SI la réparation est trop onéreuse ou ne peut etre menée a bout pour x raison, dans un délai raisonnable peut procéder au remplacement de la machine mais uniquement dans ce cas !! la seule obligation légale c est de vous donner une machine en état de fonctionnement .. a ne pas confondre avec du satisfait ou remboursé qui lui est une opération bien souvent purement commerciale/marketing !!
"Open your eyes & Think different" (C.Demoy)
