Panne télécommande volant roulant bubbendorf
Pascal - - Dernière réponse : Nathned - 11 févr. 2019 à 14:22
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3 réponses
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Bonjour Pascal,
Merci pour toutes vos informations. Après analyse, nous pensons à un problème de composant électronique défectueux. En effet, sur votre installation, les télécommandes sont protégées de tout problème de désynchronisation.
C'est pourquoi, malheureusement, il vous faut prévoir le changement de votre émetteur mais aussi du moteur car les deux vont de paire.
Bien cordialement
Le service consommateur Bubendorff
Merci pour toutes vos informations. Après analyse, nous pensons à un problème de composant électronique défectueux. En effet, sur votre installation, les télécommandes sont protégées de tout problème de désynchronisation.
C'est pourquoi, malheureusement, il vous faut prévoir le changement de votre émetteur mais aussi du moteur car les deux vont de paire.
Bien cordialement
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Changer l émetteur ET le récepteur OK.
Le récepteur consistant en une carte électronique facilement démontable et ne faisant "que" envoyer des ordres à un moteur électrique, pourquoi me proposez vous de remplacer le moteur ?
Le récepteur consistant en une carte électronique facilement démontable et ne faisant "que" envoyer des ordres à un moteur électrique, pourquoi me proposez vous de remplacer le moteur ?
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Bonjour Pascal1980,
Nous comprenons votre étonnement par rapport à notre proposition de changement de moteur complet et tenons à vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet.
En effet, l'expérience que nous tirons de l'analyse des retours SAV de ces dernières années nous a conduits à ne plus remplacer de composants du moteur de manière isolée, pour des raisons de fiabilité de la réparation et de maintien de nos certifications.
En compensation, nous assortissons cette mesure d'une garantie de 5 ans sur le nouveau moteur, au lieu des 2 ans habituellement accordés dans le cadre d'un remplacement de pièce.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Nous comprenons votre étonnement par rapport à notre proposition de changement de moteur complet et tenons à vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet.
En effet, l'expérience que nous tirons de l'analyse des retours SAV de ces dernières années nous a conduits à ne plus remplacer de composants du moteur de manière isolée, pour des raisons de fiabilité de la réparation et de maintien de nos certifications.
En compensation, nous assortissons cette mesure d'une garantie de 5 ans sur le nouveau moteur, au lieu des 2 ans habituellement accordés dans le cadre d'un remplacement de pièce.
Bien cordialement
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