Volet bubendorff de 2007

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 bidochon -
Bonjour,
J'ai 9 volets bubendorff.
Ils sont :
- soit commandés indépendamment par une télécommande ( 1 par volet);
- soit commandés en totalité par 1 télécommande;
- soit commandés par une horloge programmée.

Dans le cas de la commande par l'horloge ( et uniquement dans ce cas)
j'ai un volet qui ne descends pas de façon systématique ( la remontée se fait normalement) il bug environ 2 fois sur trois).

Le sav me dit qu'il faut changer l'ensemble moteur/carte, ce qui m'étonne car la commande individuelle et groupée fonctionne.

Avez vous deja rencontré ce probleme ? Auriez vous une solution ?.

Au prix du changement du moteur/ carte, j'aurai intéret à changer le volet quitte à changer de marque ( l'inconvenient j'aurai 2 gestions differentes).

Merci pour vos conseils

Jean claude

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Bonjour

Donner la référence de ce volet SN/............
latte du bas.
Notre intervenant prendra contact avec vous.
Cordialement.
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Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
Le n° SN est le suivant :
SN04 811728 003 001 27
Cordialement

Jean claude
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Bonjour,

Le Pack Confort est composé d'une horloge radio, d'une télécommande ( type porte-clés ) et d'un module courant porteur MP2.

Il communique avec votre installation par le biais du courant porteur.

Afin d'essayer de vous aider, nous vous invitons à programmer 1 seul groupe de volets sur votre horloge et de configurer votre installation dans le groupe n°6 ( groupe jour ) c'est-à-dire F2 sur votre horloge.
Pensez à désactiver tous les autres, F1, F3 et F4 en plaçant toutes les petites barres sur la même ligne ( soleil ou lune ) et ceci pour tous les jours de la semaine.

Enfin pour configurer vos volets dans le groupe n°6 ( groupe jour ), il vous suffit de réaliser la manipulation ci-dessous sur tous les volets de votre installation :

1. appuyer sur les deux touches en même temps
2. relâcher UNIQUEMENT la touche montée
3. re-appuyer sur la touche montée
4. relâcher UNIQUEMENT la touche descente
5. re-appuyer sur la touche descente

( le volet bouge = acquittement )

6. relâcher les deux touches en même temps
7. appuyer 6 fois sur la touche montée
8. appuyer 1 fois sur la touche descente

( le volet bouge = acquittement )

9. refaire les étapes 1. à 8. sur tous les volets de votre installation


NB : Ce changement de groupe n'affectera pas votre commande centralisée effectuée via 1 télécommande.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
Dans les forums je constate que le prix du moteur + main d oeuvre est de 500 euros.
Pouvez vous me confirmer ce tarif ?
Ma télécommande actuelle fonctionnera t elle ou faut il que j'en rachete une autre ( quel est le prix)?
Ce changement sera t il totalement compatible avec mes volets existants ?
Dans le cas ou j'opte pour votre proposition, quelle est la marche à suivre? J' appelle le SAV ( sur quel numéro) ? Je recherche un installateur ? Je recherche une société de réparation de volet ?
Avec mes remerciements.
Jean claude P.
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13 septembre 2017

Bonjour,

Le coût conseillé pour 1 déplacement + 30 minutes de main-d’œuvre est de 99 € TTC hors coût du moteur.
Pour obtenir un chiffrage, il faut procéder comme suit :
1. faire votre demande d'intervention par Internet sur www.bubendorff.com, rubrique " demander une intervention"
soit
2. nous contacter par téléphone pour nous faire votre demande d'intervention en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).

Cette démarche, permettra à un technicien de venir sur place et de vous établir un devis de réparation.

Lorsque nous remplaçons un moteur Bubendorff HS, nous veillons à ce que le nouveau moteur reste compatible avec le fonctionnement de votre installation d'origine, y compris avec les automatismes Bubendorff présents. ( centralisations, horloges etc... )
Toutefois, nos moteurs radios sont livrés avec une nouvelle télécommande remplaçant de fait l'ancienne.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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13 septembre 2017

Bonjour
Le déplacement pour établir le devis est il gratuit ainsi que l'établissement de ce meme devis ?
Remerciements
Jean claude P.
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13 septembre 2017

Bonjour,

Deux cas sont possible en passant par notre rubrique " demander une intervention " :

1. Si c'est un technicien Bubendorff qui fait le déplacement, le déplacement et le devis sont gratuit.

OU

2. Si c'est un réparateur qualifié, les conditions sont à voir avec lui lors de la prise de rendez-vous par téléphone.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Ce changement de groupe n'affectera pas votre commande centralisée effectuée via 1 télécommande. Celà veut dire quoi? que de problèmes avec bubendorff alors qu'on va sur la lune!.....