Volet bubendorff de 2007

Bonjour,

Ce que vous nous décrivez n'est effectivement pas une horloge du Pack Confort mais une horloge radio ID2 actuelle.

Celle-ci communique par ondes radio avec un volet de votre installation équipé d'un moteur radio RG3. Celui-ci converti cette information radio et transmet les ordres de l'horloge radio ID2 aux autres volets de votre installation par le biais du courant porteur.

Dans ce cas la manipulation décrite dans notre réponse du 11/09 n'est pas valable.
Et le diagnostic du SAV est alors correct, il s'agit d'un problème de carte électronique située dans le moteur de votre volet récalcitrant. En effet votre volet SN 0481172800300127 date de 2004 et il se peut que son électronique de commande donne des signes de faiblesse.
Il faut savoir que sur votre installation de 2004, vos volets sont à la fois centralisables via le courant porteur et commandables individuellement par les télécommandes fournies d'origine.
Ces deux fonctions ( individuelle et groupée ) fonctionnent de manière indépendantes et par conséquent si l'une tombe en panne l'autre continue de fonctionner, ce qui explique votre symptôme.
Nous vous invitons, dans ce cas, à procéder au remplacement de votre moteur, ceci afin de résoudre votre problème. En effet nous ne commercialisons pas les cartes seules de nos moteurs dans un soucis de fiabilité de la réparation et de maintien de nos certifications.
Toutefois, nous assortissons cette mesure d'une extension de garantie de 5 ans pièces à la place des 2 ans habituellement proposés.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
Dans les forums je constate que le prix du moteur + main d oeuvre est de 500 euros.
Pouvez vous me confirmer ce tarif ?
Ma télécommande actuelle fonctionnera t elle ou faut il que j'en rachete une autre ( quel est le prix)?
Ce changement sera t il totalement compatible avec mes volets existants ?
Dans le cas ou j'opte pour votre proposition, quelle est la marche à suivre? J' appelle le SAV ( sur quel numéro) ? Je recherche un installateur ? Je recherche une société de réparation de volet ?
Avec mes remerciements.
Jean claude P.

Bonjour,

Le coût conseillé pour 1 déplacement + 30 minutes de main-d’œuvre est de 99 € TTC hors coût du moteur.
Pour obtenir un chiffrage, il faut procéder comme suit :
1. faire votre demande d'intervention par Internet sur www.bubendorff.com, rubrique " demander une intervention"
soit
2. nous contacter par téléphone pour nous faire votre demande d'intervention en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).

Cette démarche, permettra à un technicien de venir sur place et de vous établir un devis de réparation.

Lorsque nous remplaçons un moteur Bubendorff HS, nous veillons à ce que le nouveau moteur reste compatible avec le fonctionnement de votre installation d'origine, y compris avec les automatismes Bubendorff présents. ( centralisations, horloges etc... )
Toutefois, nos moteurs radios sont livrés avec une nouvelle télécommande remplaçant de fait l'ancienne.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff