Bruit de mon insert PIAZZETTA à granulés IP 68/49

Bonjour, J'ai un insert piazzetta IP 68/49 depuis OCTOBRE 2016, J'en suis fortement mécontente, il ventile trop trop fort, la ventilation fait beaucoup de bruit, nous devons élever la voix pour parler et lever le son de la télévision. Un vrai sèche cheveux, je reçois de l'air frais, car je pense que les ventilateurs tournent trop vite. J'ai regardé ailleurs dans le forum, ils proposent un réglage avec la télécommande pour réduire le bruit pour un poêle. Est-ce possible de le faire pour un insert? De plus, je trouve que la sonde ne joue pas son rôle car j'ai du mal à avoir la température souhaitée. Merci de m'aider. Cordialement.