Problèmes piazzetta ip 78/58 à granulés

Bonjour,
Nous avons investi dans un insert à pellets piazzetta ip 78/58 avec le système multifuoco qui permet de distribuer la chaleur dans les pièces éloignées par un système de gaine pour avoir une chaleur uniforme dans toute la maison (environ 110 m2, moyennement isolée).
Après 1 mois d'arrêt complet pour changer la sonde du réservoir à granulés ( il faut faire venir la pièce d'Italie !! ), les performances de l'insert sont très en dessous de celles annoncées par le vendeur. La température dans les pièces dites éloignées ( en réalité moins de 2 m de la bouche de sortie) ne s'élèvent que d'1/2 degré en 4 h à la puissance 1 avec les
ventilateurs en puissance 4. Dans la pièce où se trouve l'insert, la température peine à atteindre 19°. ( température clémente à l'extérieur). Notre fournisseur attend les retours de l'usine pour ce problème.
Autre gros problème, il est quasiment impossible de faire marcher l'insert en puissance maximale quand nous sommes à la maison, tant il est bruyant et je ne parle pas du bruit que font les granulés quand ils tombent dans le creuset.
Si quelqu'un a rencontré ces soucis, merci de nous faire profiter de son expérience. Notre
fournisseur nous donne l'impression d'être "largué".
Merci à tous