Store occultant manuel velux [Résolu]

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Bonjour,
J'ai un store occultant qui ne s'ouvre plus. Le fil conducteur du rideau semble être sorti du petit compartiment en bas des 2 cotés et bloque la barre transversale qui maintient le rideau sur la largeur.
J'espère que mon descriptif vous semble clair ! Pas bricoleuse ...
Avez-vous des conseils ?
Merci
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Bjr
Grande chance de devoir le remplacer si de plus vous n'êtes pas bricoleur...
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