Visiophone Extel

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Bonjour
j'ai installé un kit Extel en Mars. Actuellement j'ai un moniteur écran noir. La platine de rue marche bien. J'ai essayé la mise à jour mais ça ne marche pas. C'est toujours noir le moniteur
Moniteur réf 810293
Merci de bien vouloir m'aider svp

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Bonjour, est il bien alimenté.?