CONSOMMATION MENSUELLE ENORME D'ELECTRICITE AVEC POMPE A CHALEUR

Bonjour,

Ma mère, âgée de 76 ans, habite dans le Gard (aux environs d'Alès) et a fait installer une pompe à chaleur Air/Eau YUTAKI S COMBI taille 4 en septembre 2019 par une société montpelliéraine qui l'a arnaquée. Aujourd'hui est elle désespérée car elle consomme plus de 250 € par mois pour se chauffer avec une température de 17° dans la maison (autant dire qu'elle se gèle). La société n'a toujours pas envoyé de technicien faire l'entretien malgré ses relances. A part leur envoyer des lettres en recommandé, elle ne s'est plus quoi faire. Que peut-on faire ? Merci pour vos précieux retours. Cordialement.