Bandes led défectueuses

Bonjour,
J’ai acheté des les led strip 12v et j’ai plusieurs problème l’es couleur comme le vert, le jaune, le orange, le rose ou encore le rouge ne fonctionne pas je ne peux pas les mètre ni avec mon téléphone ni avec la télécommande le 2e problème est que je ne peux tout simplement pas les éteindre avec la télécommande ou avec le téléphone je sui obligé de les débrancher se qui n’ai pas très pratique
Merci de m’aider ou même de me donner des contacts qui pourront m’aider parce que je sui en galère
En revoir